Clico no ícone do firefox, mas ele não abre.
Quando tento reinstalar, aparece a mensagem "O firefox já está em execução, fechar antes de abrir a versão que acabou de instalar."
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Olá Juliana!
Provavelmente existe um processo do Firefox rodando em segundo plano. Você pode fechá-lo através do Gerenciador de Tarefas do Windows (CTRL+ALT+DEL) ou reiniciando o computador.
Em seguida, tente abrir o Firefox usando os passos abaixo: Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.