A imagem não foi anexada, você pode envia-la novamente.

Opa...desculpa, agora vai.

A conexão com o Sync eu fazia em uma opção de login que ficava no local que está marcado com um circulo preto.

Agora sumiu a opção de logar no Sync.

Att.,

Pedro Correia

Olá Pedro, Precisamos de mais algumas informações antes de prosseguir.

1. Você atualizou o navegador ou fez download da nova versão?
2. Caso tenha feito um download qual foi a fonte?
3. Ao abrir Preferências, você consegue visualizar a esquerda o Sync ?

Aguardamos retorno.

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Jhonatas, fiz o download direto do site (https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/new/) e atualizei o meu Firefox com esse download.

Onde fica as Preferênciasque você se refere? Não achei...seria as Opções???

Se for as Opções não aparece nada não, como mostrado nessa outra imagem em anexo.

Mais alguma ideia?

Opa,

Onde fica as Preferênciasque você se refere? Não achei...seria as Opções???

Se for as Opções não aparece nada não, como mostrado nessa outra imagem em anexo.

Sim, era exatamente isso. Você já tentou desinstalar o Firefox e após isso realizar novamente o download do mesmo para uma nova instalação? Aguardo retorno.

Jhonatas Rodrigues disse

Opa,

Onde fica as Preferênciasque você se refere? Não achei...seria as Opções???

Se for as Opções não aparece nada não, como mostrado nessa outra imagem em anexo.

Sim, era exatamente isso. Você já tentou desinstalar o Firefox e após isso realizar novamente o download do mesmo para uma nova instalação? Aguardo retorno.

Jhonatas,

Desinstalei, fiz o download novamente, e instalei novamente e o mesmo problema persiste.

O Sync não aparece em lugar nenhum pra mim na versão 50.

Mais alguma ideia?

Att.,

Pedro Correia

Opa,

Peço que se possível poste os dados para suporte, assim poderemos ter uma visão mais ampla do acontecido.

1. • Use um dos seguintes métodos para abrir a página Dados para suporte:
   • Clique no menu , depois em ajuda e finalmente em Dados para suporte.
   • Digite about:support na barra de endereços do Firefox e pressione a tecla enter.
2. Na parte de cima da página Dados para suporte, você verá um botão que diz "Copiar como texto". Clique nele.
3. Agora, volte para a sua pergunta no fórum e clique com o botão direito do mouse na caixa de resposta e selecione Colar no menu de contexto para colar as informações na pergunta no fórum.

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Jhonatas Rodrigues disse

Opa, Peço que se possível poste os dados para suporte, assim poderemos ter uma visão mais ampla do acontecido.

1. • Use um dos seguintes métodos para abrir a página Dados para suporte:
   • Clique no menu , depois em ajuda e finalmente em Dados para suporte.
   • Digite about:support na barra de endereços do Firefox e pressione a tecla enter.
2. Na parte de cima da página Dados para suporte, você verá um botão que diz "Copiar como texto". Clique nele.
3. Agora, volte para a sua pergunta no fórum e clique com o botão direito do mouse na caixa de resposta e selecione Colar no menu de contexto para colar as informações na pergunta no fórum.

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Nome Firefox Versão 50.1.0 ID da compilação 20161208153507 Histórico de atualizações Canal de atualização release User Agent Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0 OS Windows_NT 10.0 Pasta do perfil Plugins ativos about:plugins Configuração da compilação about:buildconfig Uso de memória about:memory Desempenho about:performance Service Workers registrados about:serviceworkers Janelas multiprocesso 0/1 (Desativado por ferramentas de acessibilidade) Modo de segurança false Perfis about:profiles Relatórios de travamento dos últimos 3 dias ID do relatório Envio

Todos os relatórios de travamento Extensões Nome Versão Ativa ID Application Update Service Helper 1.0 true [email protected] Multi-process staged rollout 1.5 true [email protected] Pocket 1.0.5 true [email protected] Web Compat 1.0 true [email protected] Skype Click to Call 7.3.16540.9015 false {82AF8DCA-6DE9-405D-BD5E-43525BDAD38A} Gráficos Recursos Composição Direct3D 11 Deslocamento/Zoom assíncrono nenhum Renderização WebGL Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 3000 Direct3D11 vs_4_1 ps_4_1) Renderização WebGL2 (no info) Descodificação H264 por hardware Yes; D3D11 blacklisted with DLL igd10umd32.dll (9.17.10.4229); Using D3D9 API Infraestrutura de Áudio wasapi Direct2D true DirectWrite true (10.0.10586.0) GPU #1 Ativo Sim Descrição Intel(R) HD Graphics 3000 ID do fornecedor 0x8086 ID do dispositivo 0x0126 Versão do driver 9.17.10.4229 Data do driver 5-27-2015 Drivers igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32 ID do subsistema 162b103c RAM Unknown Diagnósticos AzureCanvasAccelerated 0 AzureCanvasBackend direct2d 1.1 AzureContentBackend direct2d 1.1 AzureFallbackCanvasBackend cairo failures [GFX1-]: [D2D1.1] 4CreateBitmap failure Size(10433,2789) Code: 0x80070057 format 0 Log de decisão D3D9_COMPOSITING disabled by default: Disabled by default Log de falhas (#0) Error [D2D1.1] 4CreateBitmap failure Size(10433,2789) Code: 0x80070057 format 0 Preferências importantes modificadas Nome Valor accessibility.lastLoadDate 1482925898 accessibility.loadedInLastSession true accessibility.typeaheadfind.flashBar 0 browser.cache.disk.capacity 358400 browser.cache.disk.filesystem_reported 1 browser.cache.disk.smart_size.first_run false browser.cache.disk.smart_size.use_old_max false browser.cache.frecency_experiment 1 browser.download.importedFromSqlite true browser.places.importBookmarksHTML false browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID 20161208153507 browser.tabs.remote.autostart.2 true browser.urlbar.daysBeforeHidingSuggestionsPrompt 1 browser.urlbar.lastSuggestionsPromptDate 20161228 dom.apps.reset-permissions true dom.mozApps.used true extensions.lastAppVersion 50.1.0 font.internaluseonly.changed true gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion 50.1.0 gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID 0x0126 gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion 9.17.10.4229 gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d true gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11 true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle true gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11 false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp false gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11 true gfx.crash-guard.status.d3d11layers 2 gfx.crash-guard.status.d3d9video 2 gfx.crash-guard.status.glcontext 2 gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx 0 media.benchmark.vp9.fps 129 media.benchmark.vp9.versioncheck 1 media.gmp-eme-adobe.abi x86-msvc-x64 media.gmp-eme-adobe.lastUpdate 1482428495 media.gmp-eme-adobe.version 17 media.gmp-gmpopenh264.abi x86-msvc-x64 media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate 1482428046 media.gmp-gmpopenh264.version 1.6 media.gmp-manager.buildID 20161208153507 media.gmp-manager.lastCheck 1482859290 media.gmp-widevinecdm.abi x86-msvc-x64 media.gmp-widevinecdm.lastUpdate 1482428498 media.gmp-widevinecdm.version 1.4.8.903 media.gmp.storage.version.observed 1 media.hardware-video-decoding.failed false network.cookie.prefsMigrated true network.predictor.cleaned-up true places.database.lastMaintenance 1482431402 places.history.expiration.transient_current_max_pages 104858 plugin.disable_full_page_plugin_for_types application/pdf plugin.importedState true privacy.sanitize.migrateFx3Prefs true security.sandbox.content.tempDirSuffix {d1473474-0fff-462b-804d-06597323885e} storage.vacuum.last.index 1 storage.vacuum.last.places.sqlite 1482431402 ui.osk.debug.keyboardDisplayReason IKPOS: Touch screen not found. Preferências importantes bloqueadas Nome Valor browser.places.smartBookmarksVersion -1 browser.startup.homepage http://intranet.valepub.net browser.startup.homepage_override.mstone ignore network.automatic-ntlm-auth.trusted-uris valeglobal.net, valepub.net, vale.com network.negotiate-auth.trusted-uris valeglobal.net, valepub.net, vale.com plugin.state.flash 2 plugin.state.java 2 security.ssl3.dhe_rsa_aes_128_sha false security.ssl3.dhe_rsa_aes_256_sha false Base de dados de lugares Integridade JavaScript GC incremental true Acessibilidade Ativado true Bloquear acessibilidade 0 Versões de bibliotecas Versão mínima esperada Versão em uso NSPR 4.12 4.12 NSS 3.26.2 3.26.2 NSSSMIME 3.26.2 3.26.2 NSSSSL 3.26.2 3.26.2 NSSUTIL 3.26.2 3.26.2 Recursos experimentais Nome ID Descrição Ativo Data de término Site Marca Sandbox Content Process Sandbox Level 1

Olá,

Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente.

Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..

1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu e depois em Sair ).
3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
   • Windows:
     • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
     • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
   • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na página para baixar o Firefox, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
   1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
   2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

Pessoal, nada disso resolveu, porém eu acabei conseguindo de uma outra forma:

Digitei direto na barra de endereços o seguinte endereço:

about:preferences#sync

E aí ele foi pras configurações do sync.

De algum modo, ele está oculto no meu firefox, mas ainda sim ele está lá.

Enfim...

Problema resolvido.

Obrigado!