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Instalei o Firefox Quantum e ficou tão lento que não consigo fazer nada.

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Com o anúncio de que o novo Firefox Quantum fosse muito mais rápido, não hesitei e o instalei. Pois ele está tão lento que não consigo fazer mais nada. Até essa mensagem estou escrevendo no Chrome. Tenho um processador i7 de 94 bits.

Com o anúncio de que o novo Firefox Quantum fosse muito mais rápido, não hesitei e o instalei. Pois ele está tão lento que não consigo fazer mais nada. Até essa mensagem estou escrevendo no Chrome. Tenho um processador i7 de 94 bits.

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Olá,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu, depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Obrigado.

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Use no Modo de Segurança e veja se continua lento, retorne contato para reportar-nos e, assim, prosseguir com alguns procedimentos que possa corrigir o problema em questão.

Nosso tutorial: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-firefox-usando-modo-de-seguranca

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Prezado Zilmar. Restaurei o Firefox como você sugeriu. Depois de alguns segundos parecendo que estava resolvido, travou tudo de novo. O mesmo está acontecendo no Mode de Segurança, sugerido por Samuel Santos. Estou escrevendo esta mensagem no Chrome, pois no Firefox não está dando.

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Olá,,

Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente.

Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu New Fx Menu e depois em Sair Close 29).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na página para baixar o Firefox, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

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Ola Marco Aurélio. Muito obrigado pela explicação detalhada. Segui todos ps passos sugeridos. A única diferença que ocorreu é que quando reinstalei mo Firefox, após o 'Concluir' o firefox já abriu. Abri uma janela (o Gmail) tudo OK. A partir da segunda, começou a ficar lento. Fechei o Firefox e reabri, a mesma coisa. Fiz outras tentativas e sempre a primeira janela abre bem, mas a partit da segunda vai ficando lento. Só para fechar o firefox, demora vários segundos. Será que pode ser algum virus em meu computador?

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Olá,

Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorando gradualmente, mas ainda há algumas falhas.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute estas etapas:

  1. Clique no menu New Fx Menu e depois em {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou no Linux.
  2. Clique no painel Avançado e em seguida na aba Geral
  3. Desmarque a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste.

Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos!

Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

Obrigado.

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Ola Marco Aurélio. Cá estou de novo. Não consegui testar tua sugestão pois depois de entrar pelo menu = e no botão 'Opçôes' aparece um página de preferências com as opções 'Geral', 'Privacidade e segurança' e 'Conta Firefox'. Não encontrei um painel 'Avançado' com a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware. sugerida para desmarcar.

  E agora??
  Abs.
                Ulrich
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UlrichSchiel disse

Ola Marco Aurélio. Cá estou de novo. Não consegui testar tua sugestão pois depois de entrar pelo menu = e no botão 'Opçôes' aparece um página de preferências com as opções 'Geral', 'Privacidade e segurança' e 'Conta Firefox'. Não encontrei um painel 'Avançado' com a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware. sugerida para desmarcar. E agora?? Abs. Ulrich

Olá!

Tente desativar a aceleração de hardware para verificar se o problema persiste:

  1. Abra o endereço about:preferences
  2. No fim da página na seção Desempenho, desmarque a opção Usar as configurações de desempenho recomendadas
  3. Desmarque também a opção Usar a aceleração de hardware quando disponível
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Prezado Zilmar. Agora deu para fazer. A princípio o Firefox foi um a jato, mas depois da 2a janela, começou e vagear e voltou a ficar quase parado. Também reinicializei o PC, mas também não deu nenhum resultado. Continuo me comunicando com vocês pelo Chrome, pois no Firefox não anda.

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Agora de manhã liguei o PC e o Firefox funcionou beleza. Mas, foi por uns 5 minutos. Agora já voltou a emperrar tudo. Muito estranho.

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Uma dúvida. O problema pode ter algo a ver com a versão do Firefox? Aversão aqui é a 58.067. Teste em atualizar o Firefox do meu Notebook. Ele passou para a versão 57.0.1. Porque não passou para a 58?

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A versão 58 é beta. A versão atual do Firefox é a 57. Se for possível, faça um instalação limpa do Firefox 57. Apesar de você está usando uma versão beta, ela é bem estável, eu por exemplo uso a versão alpha (59) e tenho poucos problemas com ela.

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Cá estou de volta. Removi a versão que estava instalada e instalei a 57. A mesma coisa. Começa bem, mas de pois da segunda janela, começa a emperrar.