O programa parou de funcionar, desinstalei e instalei duas vezes mas o problema persistiu. O que pode ter acontecido, não achei solução aqui no site.
Há uns dois dias o Firefox parou de funcionar, clico no ícone mas ele não abre. Desinstalei o programa e voltei a instalá-lo, ele pegou mas depois de pouco tempo parou de funcionar, fiz isso mais uma vez e o defeito persistiu. Atualizei o programa e nada, a página não abre.
Chosen solution
Quando você tenta inicia-lo você recebe alguma mensagem de erro?
Verifique se ele inicia em Modo de Segurança:
Caso ele inicie em Modo de Segurança:
As vezes o problema são com dados corrompidos então tente criar um novo perfil:
Ou resetar as configurações:
Você ainda pode tentar iniciar o Windows em Modo de Segurança e verifique se o Firefox funciona corretamente:
Read this answer in context 👍 0All Replies (2)
Ola,
Experimente uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:
Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.
- Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
- Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
- Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
- Windows:
- C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
- C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
- Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
- Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
- Windows:
- Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
- Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
- Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.
Por favor, conte-nos se essa página ajudou você!
Obrigado.
Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!
Chosen Solution
Quando você tenta inicia-lo você recebe alguma mensagem de erro?
Verifique se ele inicia em Modo de Segurança:
Caso ele inicie em Modo de Segurança:
As vezes o problema são com dados corrompidos então tente criar um novo perfil:
Ou resetar as configurações:
Você ainda pode tentar iniciar o Windows em Modo de Segurança e verifique se o Firefox funciona corretamente: