Quando clico para abrir uma nova aba no mozilla, carrega automaticamente a pag. http://www.search.ask.com/?gct=hp&o, como faço para excluí-lo e abrir o google?
Consegui configurar a pagina inicial seja o google. Entretanto, quando abro uma nova aba, entra: http://www.search.ask.com/?gct=hp&o=APN11773A&sysid=539&qrsc=2871&l=dis&sver=3&t_type=1&dateOfInstall=2015-12-28&d=539-278-0&v=8.7-941-0&apn_ptnrs=^BRQ uma pagina de busca Ask e no canto superior a esquerda o simbolo "MusicaBox" e varias ferramentas de radio, musica, etc no consigo alterar isso. Não encontrei a barra ask nos meus programas e tb não está em complementos . Eu uso o Mozilla aguardo ajuda Claudia Gomes [email protected]
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Bom dia Claudiagomes,
Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.
Claudia, por gentileza, acesse o menu no lado direito superior, depois clique em Complementos. Verifique nesta lista se aparece algo relacionado ao Ask, se não, clique em Extensões, na coluna esquerda. Faça o mesmo procedimento, verifique se há alguma coisa relacionada ao Ask. Se houver, delete.
Aconselho também a instalar o programa Malwarebytes. Você pode baixar ele através deste endereço https://www.malwarebytes.org/antimalware/
Após instalar este programa, atualize o banco de dados do mesmo e execute uma varredura. Com certeza ele irá encontrar alguma coisa na sua máquina.
Depois de fazer tudo isso, é recomendável restaurar o Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefinir-complementos-e-configuracoes
Permaneço à disposição.