email "sparite" dopo l'invio
Buonasera, oggi è successa una cosa strana, ho risposto ad un email di un cliente, quando sono andata a cercarla tra quelle inviate e ho clieccato quella che cercavo quando la apre si collega ad un altra email. ma non so che fine abbia fatto la mia risposta. Per caso qualcuno sa come aiutarmi?
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Può darsi ci sia qualche problema di allineamento tra l'indice dei messaggi e gli archivi. Fai anzitutto un backup del tuo profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird
Poi esegui queste operazioni di manutenzione - Compattazione delle cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle - Riavvia Thunderbird - Ricostruzione dell'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale - Riavvia Thunderbird
ho provato a fare quanto detto, ma non è cambiato nulla. Sinceramente non so come fare, perché non è la prima email che mi sparisce. A lungo andare potrebbe essere un problema.
Si tratta di un account POP3 o IMAP? Allo stesso account accedi anche da altre postazioni (Browser, smartphone, app, ...)? Il messaggio inviato è presente sul server se accedi da web?
è un account IMAP, confermo che posso accedere anche da altre postazioni come telefono e web e li è presente la mia risposta. Ma non capisco perché Thunderbird abbia associato a quella email un altra risposta.
In effetti è un problema insolito. Non mi viene in mente altro al momento. Se vuoi, prova a chiedere anche su -> https://forum.mozillaitalia.org/ dove è presente un maggior numero di utenti