Erro em vídeos
Após uma série de testes que executei, notei que apenas o Firefox apresenta o problema, vídeos tanto do Facebook quanto do YouTube possuem bordas verdes que ocupam o espaço do vídeo, em gera nas partes inferior e direita. Tentei por conta própria solucionar o problema, desinstalei o Firefox, Adobe Flash Player, resetei as configurações para de fábrica porém sem êxito. Vim por meio deste suporte solicitar uma solução vinda de profissionais capacitados.
Isisombulu esikhethiweyo
Quando entro em modo de segurança do Firefox o erro some, desinstalei as extensões porém ao sair do modo de segurança o erro retorna.
Funda le mpendulo kwimeko leyo 👍 0All Replies (6)
Um exemplo
Bom dia!
Bem vindo ao support mozilla Forever 21 se sua placa de video for nvidia , por favor atualize o driver, pode nos informar qual versão está utilizando.
Já reinstalei os drivers, atualizei-os porém não obtive sucesso, o problema não foi solucionado. Estou na versão 55.0.3(x64) do Monzilla Firefox
Olá,
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:
- Clique no menu
, depois em 
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Isisombululo esiKhethiweyo
Quando entro em modo de segurança do Firefox o erro some, desinstalei as extensões porém ao sair do modo de segurança o erro retorna.
Marco Aurélio disse
Olá, Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- Clique no menu
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
O problema encontrado foi a aceleração de Hardware.