Cuando pincho sobre partes de mensaje de correo (solo en Firefox, no en Chrome u otros navegadores) se me echa fuera del mensaje.
Entro en un email, y quiero seleccionar alguna parte, pero al pinchar se me expulsa del mensaje y estoy de vuelta a la carpeta, fuera del mensaje. Por ejemplo, cuando hay un botón dentro de un mensaje de correo, que es para dar una respuesta automática, o para ir a un enlace, al pincharlo me echa del mensaje y no va al enlace. En mensajes en correo no deseado, si pincho sobre "mostrar contenido bloqueado", pasa lo mismo, se me expulsa del mensaje y vuelvo a estar en la carpeta, pero unos mails más abajo. (es muy raro!) Solamente pasa en Firefox. He probado en otro navegador, y está bien, y he contactado a ayuda del correo, pero como el correo funciona en otros navegadores, pues me dicen que tengo que contactar a Firefox.
Saafara biñ tànn
¡Hola!
Me alegro que tu problema se haya resuelto. Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, Así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente.
Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.
Jàng tontu lii ci fi mu bokk 👍 1All Replies (20)
Hola, Bueno si que es raro el problema!, cliente de correo web o cuenta estas usando?, digo si es gmail, msn, etc
pcp04 dijo
Hola, Bueno si que es raro el problema!, cliente de correo web o cuenta estas usando?, digo si es gmail, msn, etc
Utilizo Hotmail (Outlook). Y sí, es muy extraño. Incluso cuando tenia que verificar la dirección de correo para abrir cuenta aquí, no podía pinchar sobre ni el botón, ni copiar el enlace que daban (en caso de fallo del botón) para pegarlo. Lo pude hacer con mi teléfono, y también luego, escribiéndo el enlace a mano.
¡Hola!
Por favor intenta lo que se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales- y dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias! Alex
alex_mayorga dijo
¡Hola! Por favor intenta lo que se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales- y dinos si esto resuelve tu pregunta. ¡Gracias! Alex
Hola Alex, Había limpiado el caché, y ahora he borrado cookies. Pensaba que igual sí que lo solucionaba, pero desafortunadamente sigue pasando. Me desespera un poco, ya que dificulta un montón de pequeñas operaciones que normalmente ni pienso. Gracias de todas formas por la sugerencia. Saludos, Susan
¡Hola!
¿Te va mejor con la beta de Outlook que se menciona en https://support.office.com/en-us/article/Learn-about-the-Outlook-com-beta-e2261c7f-d413-4084-8f22-21282f42d8cf ?
¿Ya probaste en modo seguro de Firefox como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/resolver-problemas-de-firefox-usando-el-modo-segur ?
Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias!
alex_mayorga dijo
¡Hola! ¿Te va mejor con la beta de Outlook que se menciona en https://support.office.com/en-us/article/Learn-about-the-Outlook-com-beta-e2261c7f-d413-4084-8f22-21282f42d8cf ? ¿Ya probaste en modo seguro de Firefox como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/resolver-problemas-de-firefox-usando-el-modo-segur ? Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta. ¡Gracias!
Ya he probado con el modo seguro de Firefox, y nada, sigue igual. No he probado con la versión beta, porque no lo soporto (el formato apesta!). Si no lo resuelvo tendré que empezar a utilizar otro navegador, a mi pesar, que me gusta Firefox. En Chrome el correo funciona correctamente. :'( Gracias de nuevo por las sugerencias. Saludos, Susan
¡Hola!
Medidas drásticas entonces =)
La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.
Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.
Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:
- Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
- Haz clic en el botón de menú
, en Ayuda 
y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
- Haz clic en el botón de menú
- Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
- En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este:
. Haz clic en él.
- Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
- Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.
¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!
¡Gracias!
alex_mayorga dijo
¡Hola! Medidas drásticas entonces =) La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.
Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas. Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios! ¡Gracias!
- Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
- Haz clic en el botón de menú
- Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
- En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este:
- Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
- Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.
- '( :'( :'(
He hecho esto de restablecer Firefox, (y he aprendido cómo restaurar algunas personalizaciones que tenía también ;) ) Pero me temo que sigue ocurriendo. Ahora a recuperar algunas extensiones... snif... De nuevo, gracias de todas formas.
I'm sorry, I don't speak Spanish.
Outlook has a "Reading Pane" you can show on the right side of the Inbox. In that case, when you click a message, it displays on the side. (Example screenshot attached.)
If you hide the Reading Pane, then the message appears in front of the Inbox. In Firefox 58, there is some strange problem with links that appear in front of text in the Inbox list. A click in that area seems to "pass through" to the Inbox and select a different message instead of being received by the currently displayed message. It doesn't happen on every message, but once it starts happening, it seems to keep happening. I don't know why.
When I switch to the "beta" Outlook design, I cannot replicate this problem. It seems to work fine.
Two thoughts:
(1) If you have a wide display, you could try using the Reading pane on the right. However, if your display is not wide enough, there will be an inconvenient amount of horizontal scrolling.
(2) You could try sliding the "Try the beta" switch that appears above the Inbox and see whether that works better for you.
jscher2000 dijo
I'm sorry, I don't speak Spanish. Outlook has a "Reading Pane" you can show on the right side of the Inbox. In that case, when you click a message, it displays on the side. (Example screenshot attached.) If you hide the Reading Pane, then the message appears in front of the Inbox. In Firefox 58, there is some strange problem with links that appear in front of text in the Inbox list. A click in that area seems to "pass through" to the Inbox and select a different message instead of being received by the currently displayed message. It doesn't happen on every message, but once it starts happening, it seems to keep happening. I don't know why. When I switch to the "beta" Outlook design, I cannot replicate this problem. It seems to work fine. Two thoughts: (1) If you have a wide display, you could try using the Reading pane on the right. However, if your display is not wide enough, there will be an inconvenient amount of horizontal scrolling. (2) You could try sliding the "Try the beta" switch that appears above the Inbox and see whether that works better for you.
Hey, thanks for the suggestions. Your screen shot looks more like the Beta version setup, which I can't stand, as it divides the screen in even more columns. I just have the list of folders, and then the list of content, which I think is what you're describing, that when opening the message it is on top of the list of mails. The problem does sound exactly like what you're saying, that when clicking on some content in the message it's actually going through to somewhere on that list that's underneath. That would explain why it jumps to several mails below the one that was open. At least it seems that now I know I'm not the only one! It never used to happen though, and I'd really like a solution that doesn't involve the reading panel column. Thanks for the info and for taking the time! S
Hi subark, do you want to "Try the beta" on Outlook? You can keep the two column (folders, folder contents) view without adding the third column.
jscher2000 dijo
Hi subark, do you want to "Try the beta" on Outlook? You can keep the two column (folders, folder contents) view without adding the third column.
Hi again, OK, so I'm giving the beta a try. Yes, can eliminate the reading panel, but I still find it's a clumsy appearance. Looking at settings, there's probably still more I can tweak, but it feels bulky still. Not ideal. Also, can't eliminate messages that are open, can only eliminate once closed, or at least so it seems. The "Eliminate" button doesn't work with message open. That's very clumsy. I've tried searching for info, and maybe it's another setting, but there aren't that many settings, so I'm thinking it's something that still needs fixing? Don't like being forced to use the Beta version, mainly because I don't like the beta version! ;) I also don't want or need the "Favourites" folders, which means that some folders are repeated. Just seems another unnecessary waste of space. I don't need to be able to access the inbox in two places, and it always is/was at the top anyway. Sorry, I'm getting off the soap box now. Thanks all the same though, and it was good to find out that the panels are not all obligatory! Cheers, S
Thank you for checking that. I am filing a formal bug report. Meanwhile:
Another Workaround
If you are viewing a message where this problem appears, one way to fix the links to allow text selection in the problem areas is to change the zoom level, which you can immediately change back. For example:
Windows:
- Ctrl + to enlarge, Ctrl - to reduce
- Ctrl + scroll the mouse wheel
Mac: Most likely hold Command instead of Ctrl.
It seems to stay fixed if you are moving though your messages using the up and down arrow icons on the bar above the message. If you close out and go back to the Inbox, the problem eventually returns.
hey jscher2000, so I'll stay with the beta version for a while, because the bug was really bugging me. It may be that I get used to beta, and it's fine (although still not crazy about various things). Will check back with the old version in a few days and see if the bug is still happening. Thanks. all best, S
¡Hola jscher2000!
Could you please share the bug details?
¡Gracias!
jscher2000 dijo
Hi Alex: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1433591
Although I don't understand all of it, really interesting to see the bug report. Thanks! S
¡Hola subark!
Puedes por favor descargar Beta o Developer disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/ para confirmar si el bug está resuelto.
¡Gracias!
alex_mayorga dijo
¡Hola subark! Puedes por favor descargar Beta o Developer disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/ para confirmar si el bug está resuelto. ¡Gracias!
Hola Alex! tengo unos días ahora sin parar. Prometo, cuando tengo un mini respiro, que haré esto que me dices. Ahora, estos días, he estado utilizando la versión Beta de Outlook, que al principio no me gustó nada, pero al obligarme a mirar los settings, etc. pues me está gustando más. (jaja, como siempre pasa, al menos conmigo, resisto los cambios, pero luego al acostumbrarme no quiero volver atrás). Entonces, cuanto antes pueda, instalaré la version beta de mozilla y probaré con la versión antigua de Outlook y te diré si el bug ha sido fixed. :) Gracias! Saludos, S
Pues fijate que me pasa lo mismo tambien en el outlook, tanto en el firefox de windows como en ubuntu, a ver si lo arreglan porque es muy molesto.