Bazı e-postalar ulaşmıyorsa Thunderbird'de değil de e-posta sunucunuzda sorun var demektir. Bu durumda muhtemelen MEB'e danışmanız gerekir. Ancak e-postaların size ulaştıktan sonra siliniyor olma ihtimali de var. Cihazlardan biri indirilen e-postaları sunucudan silmeye ayarlanmış olabilir. '''Menü > Hesap ayarları > Eşitleme ve depolama''' sayfasına girip "Hiçbir iletiyi silme" seçeneğinin seçili olduğunu kontrol edin. Bu kontrolü tüm cihazlarda yapmalısınız. Ayrıca, e-postaları almak için IMAP kullanıyorsanız ('''Menü > Hesap ayarları > Sunucu ayarları''' sayfasında "Sunucu türü: IMAP posta sunucusu" yazar.) bir kişi bir e-postayı kendi bilgisayarından sildiği zaman o e-posta tüm bilgisayarlardan silinir.