Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

how do I fix Crash ID: bp-56f22e04-3531-4d74-9630-f98a32130119?

  • 1 відповідь
  • 1 має цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від philipp

piercemaj
piercemaj
more options

when I right click the firefox icon on the desktop and click run as administrator a user account control box opens and asks do you want to allow the following program to make changes to this computer. clicking yes is the only way I can get firefox to open with crashing. If I only double left click the firefox icon firefox crahses. I have run spybot, superantispyware, and microsoft safety scanner, and I have uninstalled and re-installed firefox.

when I right click the firefox icon on the desktop and click run as administrator a user account control box opens and asks do you want to allow the following program to make changes to this computer. clicking yes is the only way I can get firefox to open with crashing. If I only double left click the firefox icon firefox crahses. I have run spybot, superantispyware, and microsoft safety scanner, and I have uninstalled and re-installed firefox.

Усі відповіді (1)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello piercemaj, from the crash report you've submitted it seems like the crash is malware related. the malicious file on your pc causing the crash is named isjvkmzx.dll (randomly generated filename).

according to reports from other users it should be detected &removed by microsoft safety scanner and kaspersky security scan. please run a scan with these products:

http://www.kaspersky.com/security-scan

http://www.microsoft.com/security/scanner/default.aspx

Змінено philipp