Join the Mozilla’s Test Days event from Dec 2–8 to test the new Firefox address bar on Firefox Beta 134 and get a chance to win Mozilla swag vouchers! 🎁

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від FredMcD

Singu7arity
Singu7arity
more options

When playing Youtube or Facebook videos, firefox turns black and crashes.

When playing Youtube or Facebook videos, firefox turns black and crashes.

Змінено Singu7arity

Усі відповіді (2)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hi, could you see if updating your graphics driver is making a difference here?: https://downloadcenter.intel.com/download/25978/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-7-8-1-15-36-?product=81496

FredMcD
FredMcD
more options

Found crash report; More system details

bp-e2596533-07bf-4e72-9e79-eceae2160622

Signature: igd10iumd32.dll | NDXGI::CDevice::Flush

AquaSnap.Hook.dll = AquaSnap

igd10iumd32.dll = NVIDIA D3D shim drivers = NVIDIA Corporation

msmpeg2vdec.dll = Microsoft DTV-DVD Video Decoder

For now, disable AquaSnap.

See if there are updates for your graphics drivers https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration