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Download non riuscito

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Salve, fino alla settimana scorsa collegandomi al sito della banca (con Mozilla), riuscivo a scaricare i documenti in formato EXCEL. Da qualche giorno se voglio scaricare il documento, nella zona Download visualizzo "Non riuscito". Se provo a scaricare il documendo con CHROME riesco a scaricarlo. Per favore mi potete AIUTARE a capire perchè succede ciò? In attesa di un Vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti

Salve, fino alla settimana scorsa collegandomi al sito della banca (con Mozilla), riuscivo a scaricare i documenti in formato EXCEL. Da qualche giorno se voglio scaricare il documento, nella zona Download visualizzo "Non riuscito". Se provo a scaricare il documendo con CHROME riesco a scaricarlo. Per favore mi potete AIUTARE a capire perchè succede ciò? In attesa di un Vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti

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