¡Hola Mauro!

Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue al revisar Facebook y ver 2 o 3 videos. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.

Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él y selecciona Enviar.

(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

¡Gracias!

Hola alex.

hice lo que me pides, pero no aparece ni un solo informe. no se si se deba a que ayer justo e formateado mi pc, tratando de solucionar este problema, pues pense que podria ser un virus (no se mucho de computadora..). e instalado denuevo el mozilla pero aun tengo el mismo problema al ingresar a facebook. adjunto imagenes. este problema solo se da cuando entro a facebook. y se soluciona cerrando y abriendo denuevo el explorador. desde que formatee mi pc el mozilla no se cierra ni dada...esa parte se soluciono. pero el otro problema persiste.

¡Hola Mauro!

¿Puedes por favor desinstalar Flash temporalmente como se detalla en https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/uninstall-flash-player-windows.html y decirnos si el problema mejora?

Por favor agrega también una captura de la página https://www.youtube.com/html5

¡Gracias!

¡Hola!

hice lo que me indicas. y efectivamente el error desaparecio. estuve por lo menos por una hora en facebook y youtube y no e tenido ningun incoveniente con los videos. hay manera de solucionar ese error cuando esta instalado el flash?

¡Hola!

Personalmente llevo un par de años sin utilizar Flash así que mi recomendación sería dejarlos desinstalado ;-)

Los cuelgues y otros problemas relacionados con contenido multimedia en Firefox (como los vídeos, animaciones y juegos de Flash) se pueden resolver siguiendo los pasos que se explican en estos tres artículos:

• Plugin de Flash: mantenlo actualizado y soluciona muchos problemas

• El plugin de Adobe Flash ha fallado: evita que vuelva a ocurrir

¡Cuéntanos si te ha resultado útil!

¡Gracias!

¡gracias alex!

utilizare el navegador sin flash. me esta funcionando de maravilla asi.

¡Hola Mauro!

Me alegro que tu problema se haya resuelto. Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, Así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente.

Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.