Hola!, Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Estos son los pasos a seguir: '''Nota:''' Quizá debas imprimir o visualizar estos pasos en otro navegador. #Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde [https://www.mozilla.org mozilla.org] (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en [https://www.mozilla.org/firefox/all/ esta página]) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador. #Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox [[Image:New Fx Menu]] y haz clic en el botón de Salir de Firefox [[Image:Close 29]]). #Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas: #*'''Windows:''' #**C:\Program Files\Mozilla Firefox #**C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox #*'''Mac:''' Elimina Firefox del directorio de Aplicaciones. #*'''Linux:''' Si instalaste Firefox con el gestor de paquetes propio de tu distribución, deberías usar la misma fórmula para desinstalarlo (consulta [[Installing Firefox on Linux]]). Si descargaste e instalaste el paquete binario desde la [http://www.mozilla.org/es-ES/firefox/new/#desktop página de descarga de Firefox], simplemente elimina la carpeta ''firefox'' de tu directorio de inicio. #A continuación, procede a reinstalar Firefox: ##Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente. ##Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar. Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems#w_5-reinstall-firefox|este enlace]]. <b>ADVERTENCIA:</b> No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu [[Profiles|perfil de Firefox]], incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. <u>¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo!</u> Consulta el artículo [[Back up and restore information in Firefox profiles]]. Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda. ¡Gracias!

Muchas gracias por la respuesta, me ha servido de mucha ayuda, he resuelto el problema. Gracias de nuevo!!

¡Hola! Me alegro que tu problema se haya resuelto. Si aún no lo has hecho, te pido que selecciones la respuesta que resuelve tu problema, Así, ayudarás a otros usuarios que tengan problemas parecidos a encontrar la solución más rápidamente. Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de Mozilla.