Ciao, Mozilla non ha nessun controllo sulle installazioni di Thunderbird. Thunderbird risiede sul tuo PC e la sua gestione dipende solo dall'utente. Per quanto riguarda il tuo problema, occorre anzitutto precisare se stai usando il protocollo IMAP o il protocollo POP3. Questi due metodi di accesso alla casella di posta si comportano in maniera diversa e quindi le possibili soluzioni sono diverse. In via preventiva comunque suggerisco un backup integrale del profilo: https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo Inoltre tieni conto che questo è solo un forum di utenti non un supporto tecnico. Inoltre questo forum è pubblico su internet per cui non è il caso di inserire informazioni personali nei messaggi (provvederò a rimuoverli appena posso).