Firefox falla cada que intenta accesar al navegador de windows
Hace ya unos días que notaba que, de vez en cuando, cuando intentaba subir algún archivo a cualquier sitio web, firefox fallaba y cerraba para luego reiniciarse y dejarme hacer el movimiento; pero desde hace dos días que el problema a crecido al punto de que no puedo ni subir, ni descargar ningún tipo de archivo e incluso intentar visualizar cualquiera por medio del navegador (arrastrar el archivo a una pestaña) causa el cierre abrupto de igual forma. El único cambio reciente a sido una actualización del navegador y la instalación de la versión de 64 bits de Java como reemplazo a la de 32, como firefox solo existe en x32, revertí a la versión previa de Java pero esto no solucionó el problema. También hubo actualizaciones automáticas de Windows, pero estas se instalaron después de que se presentara el problema.
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Ya intenté iniciar Firefox en modo seguro y la opción de restablecer. pero no se mostró mejora alguna. También he notado que el falló se da, aparentemente, solo al intentar ingresar a la carpeta de imágenes. Aquí el reporte de fallos: AdapterDeviceID: 0x9830 AdapterDriverVersion: 15.200.1062.1002 AdapterSubsysID: 216d103c AdapterVendorID: 0x1002 AddonsShouldHaveBlockedE10s: 0 AvailablePageFile: 7753674752 AvailablePhysicalMemory: 5925330944 AvailableVirtualMemory: 3626586112 BIOS_Manufacturer: Insyde BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 41025536 BreakpadReserveSize: 67108864 BuildID: 20161129173726 ContentSandboxCapable: 1 ContentSandboxLevel: 1 CrashTime: 1481563467 DOMIPCEnabled: 1 E10SCohort: addons-set50allmpc-test EMCheckCompatibility: true Email: [email protected] FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1480610711 Notes: AdapterVendorID: 0x1002, AdapterDeviceID: 0x9830, AdapterSubsysID: 216d103c, AdapterDriverVersion: 15.200.1062.1002 FP(D000-L10010-W00000000-T0000) ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SafeMode: 1 SecondsSinceLastCrash: 459 StartupTime: 1481563430 SystemMemoryUsePercentage: 26 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useragent_locale: es-MX
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
- En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
- Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.
Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él y selecciona Enviar.
(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).
¡Muchas gracias por tu ayuda!
Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
bp-22d2e73a-e07b-41a6-9083-5e9d02161220 bp-0ce67977-5ce9-45d5-94d1-730482161217 bp-696c3274-8550-43d0-a4b6-ca61e2161216 bp-b94781b6-493b-4bfa-a269-6cb752161215 bp-8ab86bae-ac29-4a9a-ac65-e8e022161215
Los cuelgues parecen deberse a problemas con el controlado de vídeo, por favor revisa ¿Cómo puedo actualizar los controladores de mi tarjeta gráfica?
Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias!
Ya me lo imaginaba, pero esto último es y sigue siendo un problema, porque cuando actualizo mis controladores de vídeo, entonces lo que se cuelga es el sistema operativo; luego ni siquiera puede arrancar y debo iniciar en modo seguro para desinstalar todos los controladores con software de terceros e instalar la ultima versión del 2015 del proveedor. Este último tema ya lo consulté en los foros de dicho proveedor y, aparentemente, el hecho de que yo encontrara la forma de usar mi equipo nuevamente por medio de no utilizar software actualizado les pareció suficiente para dar mi tema como resuelto (además de que no recibí ningún tipo de asistencia mientras el hilo estuvo activo), y en los foros de microsoft llegaron a la conclusión de que debía consultar con el fabricante de la tarjeta gráfica.
Por el lado de Firefox, puedes probar con Firefox Beta, Firefox Developer Edition o incluso Firefox Nightly y ver si te va mejor.
Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.