Avatar for Username

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Эта тема была архивирована. Если вам нужна помощь, задайте новый вопрос.

Firefox crashes on start up and does not provide the start in safe mode dialogue box--error code 2130420.

  • 2 ответа
  • 3 имеют эту проблему
  • 2 просмотра
  • Последний ответ от FromtheShadow

FromtheShadow
FromtheShadow
more options

I updated the plugins in Safe Mode when that was working, unistalled/reinstalled twice, ran the virus software requested (and my own), and it will not start up at all now. The error codes I have received are:

Crash ID: bp-4fefebcc-0b9b-4ec2-9e50-1728d2130420 Crash ID: bp-5a517dc3-96e1-4c5e-a2c2-6b9ff2130420 Crash ID: bp-77aaf6a0-511f-4466-af23-c92ff2130420 Crash ID: bp-744c4129-238b-4d2a-bb43-e571a2130420 Crash ID: bp-ad2f5328-bbea-400c-81c3-624b12130420

I updated the plugins in Safe Mode when that was working, unistalled/reinstalled twice, ran the virus software requested (and my own), and it will not start up at all now. The error codes I have received are: Crash ID: bp-4fefebcc-0b9b-4ec2-9e50-1728d2130420 Crash ID: bp-5a517dc3-96e1-4c5e-a2c2-6b9ff2130420 Crash ID: bp-77aaf6a0-511f-4466-af23-c92ff2130420 Crash ID: bp-744c4129-238b-4d2a-bb43-e571a2130420 Crash ID: bp-ad2f5328-bbea-400c-81c3-624b12130420

Все ответы (2)

philipp
philipp
  • Moderator
more options

hello, thanks for providing your crash ids. please start firefox in safemode (by pressing the shift-key while it is launching) & go to firefox > options > advanced > general & disable hardware acceleration.

FromtheShadow
FromtheShadow Задавший вопрос
more options

Philipp - worked great. Thank you very much. The pressing shift while launching it ws what I was missing.

Thank you for your help!