Avatar for Username

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Lost Access to 2FA Device and Backup Codes

  • 2 ответа
  • 0 имеют эту проблему
  • 3 просмотра
  • Последний ответ от cor-el

Tu Huynh (Tyler)
Tu Huynh (Tyler)
more options

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid.

Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on.

I appreciate your help!

Our company uses this email address to manage a Firefox add-on. Recently, we lost access to the 2FA device and the backup codes we had. When we tried entering the backup codes, they were unexpectedly marked as invalid. Is there any way to recover the account using just the email address? We urgently need access to manage the add-on. I appreciate your help!

Все ответы (2)

markwarner22
markwarner22
more options

Once you loose 2FA access there nothing Firefox browser can do.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/troubleshoot-issues-related-to-add-ons

Полезно?

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Try to take this to the Mozilla Discourse forum site. Latest Add-ons topics - Mozilla Discourse

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.