Avatar for Username

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Эта тема была архивирована. Если вам нужна помощь, задайте новый вопрос.

Getting Error Code 505 when trying to install - Can't Install

  • 1 ответ
  • 2 имеют эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от Kevin

vikkhanna
vikkhanna
more options

Trying to install Firefox on Samsung Devices. Tried 2 different devices and getting an Error 505. Other apps are installing fine so it does not appear to be a Google Play Store issue. I have cleared cache and data, tried wifi and data, restarted devices and even uninstalled Google Play Store updates. Please help...

Trying to install Firefox on Samsung Devices. Tried 2 different devices and getting an Error 505. Other apps are installing fine so it does not appear to be a Google Play Store issue. I have cleared cache and data, tried wifi and data, restarted devices and even uninstalled Google Play Store updates. Please help...
Приложенные скриншоты

Все ответы (1)

Kevin
Kevin
  • Moderator
more options

The install process is the Google Play app. Mozilla can only provide basic suggestions for users with Play Store issues. Google provides troubleshooting steps at https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347

Google provides a US phone number for Play Store support https://support.google.com/googleplay/answer/6179357

If neither of those work then create a forum post on the Google Play support forum at https://productforums.google.com/forum/#!newtopic/play stating that you are getting a 505 error installing an app