We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Avatar for Username

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Эта тема была архивирована. Если вам нужна помощь, задайте новый вопрос.

Uploaded Kaspersky Security now can't run Mozilla

  • 1 ответ
  • 1 имеет эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от FredMcD

nyteller
nyteller
more options

I uploaded my renewal subscription to Kaspersky and now whenever I try to launch Mozilla I get the message " Your Firefox profile cannot be loaded." I uninstalled Mozilla twice, and reinstalled, but the message is still the same. I've restarted my computer each time to prod it along - still no go. HELP! I love my Firefox!

I uploaded my renewal subscription to Kaspersky and now whenever I try to launch Mozilla I get the message " Your Firefox profile cannot be loaded." I uninstalled Mozilla twice, and reinstalled, but the message is still the same. I've restarted my computer each time to prod it along - still no go. HELP! I love my Firefox!

Все ответы (1)

FredMcD
FredMcD
more options

Some added toolbar and anti-virus add-ons are known to cause Firefox issues. Disable All of them.

Open the settings on Kaspersky and have it ignore Firefox.