Se cierra el software sin razón
Hola. El software está generando error y se cierra. Ya hicimos lo que el colaborador indicaba que era ingresar como modo seguro desactivando los complementos y como modo seguro del computador, pero el problema persiste. Restaure el sistema a un punto anterior pero continua fallando. Alguien que me pueda ayudar. Gracias
Soluție aleasă
Hola No queda otra que reinstalarlo: 1) haz una copia del perfil del Thunberbird: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird 2) Desinstalalo, borra la carpeta de perfil original 3) Vuelvelo a instalarlo, finalmente si arranca correctamente, esperemos que si, 4) Recupera el perfil desde la copia. https://support.mozilla.org/es/kb/mover-los-datos-de-thunderbird-un-nuevo-equipo Saludos
Citește acest răspuns în context 👍 0Toate răspunsurile (4)
Hola, Probaste la opcion de Restablecer la barra y los controles? https://support.mozilla.org/es/kb/modo-seguro-tb La otra posibilidad es reinstalarlo, previamente haciendo un respaldo del perfil del Thunderbird Saludos
Hola Gerardo, gracias por escribirme. Lamentablemente no lo logro abrir como modo a prueba de fallos y el software se cierra y genera el error. Te envío el pantallazo Tienes alguna otra idea de que pueda ser?
Gracias
Soluție aleasă
Hola No queda otra que reinstalarlo: 1) haz una copia del perfil del Thunberbird: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird 2) Desinstalalo, borra la carpeta de perfil original 3) Vuelvelo a instalarlo, finalmente si arranca correctamente, esperemos que si, 4) Recupera el perfil desde la copia. https://support.mozilla.org/es/kb/mover-los-datos-de-thunderbird-un-nuevo-equipo Saludos
Modificat în de GerardoPcp04
Mil gracias. el problema estaba en el perfil. cree uno nuevo y restauré los archivos y funcionó perfectamente
¿por que se puede dañar el perfil?
Gracias por tu ayuda. sld