Terve!

Kuten kaikissa muissakin ulkoisia palveluita käyttävissä toiminnoissa, Thunderbird ei varsinaisesti tee muuta kuin tallentaa ulkoisen palvelun käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä huolehtii tiedonsiirrosta palveluun.

Thunderbird käyttää ulkoisia palveluja näiden palveluidentarjoajan tarjoaman ohjelmointirajapinnan kautta. Tämän vuoksi Thunderbird ei välttämättä saa virhetilanteissa tarpeellisia tietoja, jotta se voisi kertoa virheen tarkan syyn käyttäjälle. Kertomasi perusteella ongelman lähde on Box-palvelussa.

Tässä tapauksessa tulee mieleen kaksi vaihtoehtoa:

1. Kirjautumistietosi Box-palveluun ovat muuttuneet, eivätkä Thunderbirdille määritellyt käyttäjätunnus ja salasana ole enää voimassa.
2. Jos olet aktiivinen Filelinkin (ja siten myös Boxin) käyttäjä, on Boxin sallittu tallennustila (10 Gt) saattanut täyttyä.

Lähdetään ratkaisemaan ongelmaa siten, että tarkistetaan Box-palvelusi käytettävissä oleva tila:

• Siirry selaimellasi osoitteeseen https://www.box.com.
• Yritä kirjautua Box-tunnuksillasi Box-tilillesi.
  • Jos kirjautuminen ei onnistu, ovat kirjautumistietosi muuttuneet ja tämä on ongelman syy. Napsauta siinä tapauksessa linkkiä Palauta salasana ja seuraa ohjeita. Yritä tämän jälkeen Thunderbirissä uudelleen Box-tilin lisäämistä uusilla kirjautumistiedoilla.
• Jos pääset kirjautumaan Box-tilillesi, varmista, että sivun oikeassa laidassa olevassa Tili-kohdassa käyttämäsi tallenustila ei ole ylittänyt 10Gt kokorajoitusta.
  • Jos olet käyttänyt Filelinkiä usein, saattaa Box-tilin tarjoama tallennustila olla täynnä. Aina kun lähetät tiedoston Filelinkin avulla, tiedosto tallennetaan Box-tilillesi. Vaikka vastaanottaja lukee/lataa lähettämäsi tiedoston, sitä ei poisteta Box-palvelusta. Tämän vuoksi Box-tili saattaa ajan myötä täyttyä. Jos tilanne on tämä, poista Box-palvelusta tarpeettomia tiedostoja ja yritä uudelleen.

Jos nämä ohjeet eivät auta, niin laita vastaus tähän viestiin ja kerro samalla mikä on Thunderbirdisi versio

Hei!

Kiitos vastauksesta. Box-tilini toimii mainiosti. Olen uploudannut liitteitä sinne suoraan Box:n sivuston toiminoilla ja generoinut siellä linkit sähköpostin liitteille, kun se ei enää onnistunut Thunderbirdissä. Vähän on työlästä, mutta tuleehan samalla siivottua vanhoja tiedostoja Box:sta :-)

Mielelläni soisin Thunderbirdin tekevän linkit automaattisesti. En vaan tiedä miten saisin lisättyä tilini uudelleen. Thunderbir-versioni on 24.6.0.

En ole ainoa, jolla tämä ongelma ilmenee. Box:n tukisivuilta löytyi vastaava ongelma https://support.box.com/hc/communities/public/questions/202685473-can-not-create-Box-account-on-Thunderbird

t. Sakari

Tervehdys, Sakari!

Onnistuin toistamaan virheen Thunderbirdin versiolla 24.8. Löysin myös postauksia, joissa sama ongelma oli esiintynyt myös muiden tallennuspalveluiden kanssa.

Thunderbirdin versiossa 24.8 epäonnistuneen Box-tilin lisäämisen jälkeen kokeilin samaa Thunderbirdin versiossa 31, jossa ongelmaa ei kuitenkaan enää esiintynyt ja onnistuin lisäämään Boxin uudelleen tallennuspalveluksi. Syytä tähän TB 24-version virheeseen en foorumeilta tai muualtakaan löytänyt, mutta kyseessä näyttäisi kuitenkin olevan "vanhan version" ongelma.

Uskoisin, että tapauksessasi auttaa Thunderbirdin päivittäminen. Uusimman version (31) saat päivitettyä Thunderbirdin valikosta Ohje/Help > Tietoja Thunderbirdistä/About Thunderbird tai lataamalla puhtaan asennuksen:

• suomeksi: https://www.mozilla.org/fi/thunderbird/
• englanniksi: https://www.mozilla.org/en-US/thunderbird

Käytät ilmeisesti Thunderbirdin englannikielistä versiota. Halutessasi voit vaihtaa Thunderbirdin suomenkieliseksi yksinkertaisesti asentamalla suomenkielisen Thunderbirdin vanhan englanninkielisen version päälle. Eri kieliversiot (ja myös Thunderbirdin eri ohjelmaversiot) käyttävät samaa profiilia, joten et menetä mitään tietojasi.

Huomaa kuitenkin, että jos käytät Lightning-kalenterilisäosaa, sen Thunderbirdin versiolle 31 tarkoitetussa versiossa on kieliongelma. Riippumatta Thunderbirdin kieliversiosta ovat Lightningin käyttöliittymän osat englanninkielisiä.

Oliko näistä ohjeista apua?

Kiitos Jarmo!

Ongelma ratkesi päivittämällä uusimpaan versioon. Taas toimii hienosti :-)

/ Sakari