Olá! Boa tarde Mauricio, qual é o provedor de e-mail que você está utilizando?

Bom dia. Desculpa a demora para responder que pegou o final de semana e não abri a caixa de e-mails no find. Utilizo um provedor nosso da empresa rodando em ubuntu e alguns usuarios utilizam o zimbra. para o usuario usando Zimbra só foi percebido no .xml

Para diagnosticar problemas com o Thunderbird, tente uma das seguintes opções:

• Reinicie o Thunderbird com os complementos desabilitados (Modo Thunderbird Seguro). No menu Ajuda, clique em "Reiniciar com os complementos desativados". Se o Thunderbird funciona normal, há um problema com algum complemento ou tema. Você vai precisar reativar os complementos, um de cada vez, até localizar o infrator.
• Reinicie o sistema operacional em modo de segurança com rede. Isso carrega apenas o básico necessário para iniciar o computador, permitindo uma ligação à Internet. Clique no seu sistema operacional para obter instruções sobre como iniciar em modo de segurança: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX

Se o modo de segurança do sistema operacional corrige o problema, há outro software em seu computador que está causando problemas. As possibilidades incluem, mas não limitados: a digitalização AV, vírus / malwares, downloads em segundo plano, como atualizações do programa.

Bom dia Diego Alterei o Thunderbird em modo seguro, os arquivos antigos continuam com tamanho indefinido vou ficar assim por um perríodo para analisar se os que chegarem ira reconhecer o tamanho correto. Valeu pela dica.

Ola,

Alguns problemas do Thunderbird podem ser resolvidos através da realização de uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Thunderbird para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abri-lo em outro navegador.

1. Baixe a última versão do Thunderbird para Desktop em http://www.mozilla.org/thunderbird/ e salve o arquivo de instalação no seu computador.
2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Thunderbird (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
3. Delete a pasta de instalação do Thunderbird, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
   • Windows:
     • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Thunderbird\
     • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Thunderbird\
   • Mac: Delete Thunderbird da pasta Aplicativos.
   • Linux: Se você instalou o Thunderbird com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Thunderbird no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na pagina do Thunderbird, simplesmente remova a pasta Thunderbird do seu diretório home.
4. Agora, vá em frente e reinstale o Thunderbird:
   1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
   2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Thunderbird assim que o botão Concluir for pressionado.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os seus dados no Thunderbird, incluindo mas não limitado a complementos, e-mails, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!

Por favor, volte para dizer se o seu problema foi resolvido!

Obrigado.