Non si avvia più Thunderbird con il profilo di defau
Buonoasera a tutti,
da questa mattina non riesco più ad avviare Thunderbird su desktop win11, viene fatto il lancio ma si chiude in un secondo e mi da messaggio di errore, ho provato anche ad avviare in modalità risoluzione dei problemi ma da lo stesso identico problema, ho fatto backup del profilo e provato a reinstallare l'ultima versione ma ancora non parte, se creo un nuovo profilo si apre e mi chiede di configurare l'account mail, ho provato a copiare tutto il contenuto del vecchio profilo di default sul nuovo profilo ma torna a bloccarsi.
Se qualcuno ha qualche suggerimento da indicarmi vi ringrazio anticipatamente.
Soluzione scelta
Perfetto, tutto importato senza problemi, mi consigli a questo punto di cancellare il vecchio profilo?
Grazie mille per il prezioso aiuto!
Leggere questa risposta nel contesto 👍 0Tutte le risposte (13)
Quando appare quella finestra, fai click su [Dettagli...] Che informazioni trovi?
Hai disinstallato software di recente? Specie se di Microsoft come ad esempio Office?
Questi i dettagli dell'errore (divido in 2 messaggi perchè i caratteri sono troppi):
AdapterDeviceID: 0x4680 AdapterDriverVersion: 32.0.101.5972 AdapterSubsysID: 00000000 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: marcoagpinto%40mail.telepac.pt:3.3.6,%7Ba62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc%7D:128.0.0,it-IT%40dictionaries.addons.mozilla.org:5.1,google%40search.mozilla.org:1.0,bing%40search.mozilla.org:1.0,amazon%40search.mozilla.org:1.1,ddg%40search.mozilla.org:1.0,wikipedia%40search.mozilla.org:1.0,default-theme%40mozilla.org:1.3 AvailablePageFile: 5534482432 AvailablePhysicalMemory: 6930165760 AvailableVirtualMemory: 138521863233536 BackgroundTaskMode: 0 BuildID: 20241101163316 CPUMicrocodeVersion: 0x1f ContentSandboxCapable: 1 ContentSandboxLevel: 1 ContentSandboxWin32kState: Win32k Lockdown enabled -- default value is true CrashTime: 1730832652 DOMFissionEnabled: 1 DOMIPCEnabled: 1 EMCheckCompatibility: true GPUProcessLaunchCount: 1 GPUProcessStatus: Running GpuSandboxLevel: 1 HeadlessMode: 0 InstallTime: 1730832649 LastStartupWasCrash: 1 LauncherProcessState: 0 ModuleSignatureInfo: {"AVG Technologies USA, LLC":["aswJsFlt.dll","aswhook.dll","snxhk.dll"],"Intel Corporation":["igc1464.dll","igc64.dll","igdgmm64.dll","IntelControlLib.dll","igd10um64xe.DLL","igd10iumd64.dll"],"Microsoft Corporation":["MAPIR.DLL","OLMAPI32.DLL","C2R64.dll","AppvIsvSubsystems64.dll","JitV.dll","OutlookServicing.dll","MSMAPI32.DLL"],"Microsoft Windows":["cryptui.dll","httpapi.dll","GdiPlus.dll","usp10.dll","ondemandconnroutehelper.dll","mapi32.dll","explorerframe.dll","dataexchange.dll","textinputframework.dll","Windows.Globalization.dll","Windows.UI.Immersive.dll","comctl32.dll","twinapi.dll","directmanipulation.dll","Windows.Security.Integrity.dll","ktmw32.dll","nlansp_c.dll","wshbth.dll","winrnr.dll","pnrpnsp.dll","NapiNSP.dll","Windows.StateRepositoryPS.dll","webio.dll","iertutil.dll","urlmon.dll","wscapi.dll","msi.dll","wininet.dll","version.dll","wsock32.dll","Bcp47Langs.dll","Windows.UI.dll","msxml6.dll","srvcli.dll","davclnt.dll","rasadhlp.dll","AudioSes.dll","winmm.dll","OneCoreUAPCommonProxyStub.dll","windows.staterepositorycore.dll","Windows.System.Launcher.dll","MMDevAPI.dll","dbghelp.dll","dbgcore.dll","avrt.dll","directxdatabasehelper.dll","npmproxy.dll","FWPUCLNT.DLL","twinapi.appcore.dll","msvcp110_win.dll","DWrite.dll","d2d1.dll","d3d11.dll","dcomp.dll","wevtapi.dll","dhcpcsvc.dll","dhcpcsvc6.DLL","apphelp.dll","winhttp.dll","propsys.dll","mscms.dll","netprofm.dll","uxtheme.dll","dxgi.dll","dwmapi.dll","winnsi.dll","DXCore.dll","WinTypes.dll","windows.storage.dll","slc.dll","winsta.dll","netutils.dll","IPHLPAPI.DLL","dnsapi.dll","umpdc.dll","powrprof.dll","wtsapi32.dll","secur32.dll","schannel.dll","kernel.appcore.dll","ntmarta.dll","sspicli.dll","mswsock.dll","CRYPTBASE.DLL","msasn1.dll","devobj.dll","cfgmgr32.dll","profapi.dll","msvcp_win.dll","KERNELBASE.dll","gdi32full.dll","win32u.dll","ucrtbase.dll","bcryptPrimitives.dll","crypt32.dll","wintrust.dll","bcrypt.dll","combase.dll","psapi.dll","clbcatq.dll","shlwapi.dll","normaliz.dll","kernel32.dll","gdi32.dll","oleaut32.dll","setupapi.dll","imm32.dll","ole32.dll","user32.dll","SHCore.dll","msvcrt.dll","ws2_32.dll","imagehlp.dll","msctf.dll","shell32.dll","sechost.dll","advapi32.dll","nsi.dll","rpcrt4.dll","ntdll.dll"],"Microsoft Windows Software Compatibility Publisher":["msvcp140.dll","MSVCP140_ATOMIC_WAIT.dll","VCRUNTIME140.dll","VCRUNTIME140_1.dll"],"Mozilla Corporation":["thunderbird.exe","xul.dll","rnp.dll","gkcodecs.dll","nss3.dll","nssckbi.dll","freebl3.dll","softokn3.dll","mozglue.dll","lgpllibs.dll"]} Notes: FP(D00-L1000-W0000100-T00) DWrite? DWrite+ WR? WR+ ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6} ProductName: Thunderbird QuotaManagerStorageIsNetworkResource: 0 ReleaseChannel: esr SafeMode: 0 SecondsSinceLastCrash: 29289 StartupCacheValid: 0 StartupCrash: 0 StartupTime: 1730832649 SubmittedFrom: Client SystemMemoryUsePercentage: 59 TelemetryClientId: 42e63c95-0f56-417f-ba07-be02fc3db032 TelemetryEnvironment: {"build":{"applicationId":"{3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6}","applicationName":"Thunderbird","architecture":"x86-64","buildId":"20241101163316","version":"128.4.1","vendor":null,"displayVersion":"128.4.1esr","platformVersion":"128.4.0","xpcomAbi":"x86_64-msvc","updaterAvailable":true},"partner":{"distributionId":null,"distributionVersion":null,"partnerId":null,"distributor":null,"distributorChannel":null,"partnerNames":[]},"system":{"memoryMB":16125,"virtualMaxMB":134217728,"cpu":{"extensions":["hasMMX","hasSSE","hasSSE2","hasSSE3","hasSSSE3","hasSSE4_1","hasSSE4_2","hasAVX","hasAVX2","hasAES","hasUserCET"]},"os":{"name":"Windows_NT","version":"10.0","locale":"it-IT","servicePackMajor":0,"servicePackMinor":0,"windowsBuildNumber":22631,"windowsUBR":4317},"hdd":{"profile":{"model":null,"revision":null,"type":null},"binary":{"model":null,"revision":null,"type":null},"system":{"model":null,"revision":null,"type":null}},"gfx":{"D2DEnabled":true,"DWriteEnabled":true,"ContentBackend":"Skia","Headless":false,"EmbeddedInFirefoxReality":false,"TargetFrameRate":60,"adapters":[{"description":"Intel(R) UHD Graphics 770","vendorID":"0x8086","deviceID":"0x4680","subsysID":"00000000","RAM":0,"driver":"igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32","driverVendor":null,"driverVersion":"32.0.101.5972","driverDate":"8-19-2024","GPUActive":true}],"monitors":[{"screenWidth":1920,"screenHeight":1080,"refreshRate":60,"pseudoDisplay":false}],"features":{"compositor":"webrender","hwCompositing":{"status":"available"},"gpuProcess":{"status":"available"},"webrender":{"status":"available"},"wrCompositor":{"status":"available"},"openglCompositing":{"status":"unused"},"omtp":{"status":"unused"},"d3d11":{"status":"available","version":45312,"warp":false,"textureSharing":true,"blocklisted":false},"d2d":{"status":"available","version":"1.1"}}},"appleModelId":null,"hasWinPackageId":false,"sec":{"antivirus":["AVG Antivirus"],"antispyware":null,"firewall":["AVG Antivirus"]}},"settings":{"blocklistEnabled":true,"e10sEnabled":true,"e10sMultiProcesses":8,"fissionEnabled":true,"telemetryEnabled":false,"locale":"it","intl":{"requestedLocales":["it"],"availableLocales":["it","en-US"],"appLocales":["it","en-US"],"systemLocales":["it-IT"],"regionalPrefsLocales":["it-IT"],"acceptLanguages":["it-IT","it","en-US","en"]},"update":{"channel":"esr","enabled":true,"autoDownload":true,"background":true},"userPrefs":{"browser.cache.disk.capacity":1048576,"browser.search.region":"IT","layout.css.devPixelsPerPx":"1.05","network.http.microsoft-entra-sso.enabled":false,"network.trr.strict_native_fallback":false,"widget.content.gtk-high-contrast.enabled":true},"sandbox":{"effectiveContentProcessLevel":1,"contentWin32kLockdownState":15},"launcherProcessState":0,"addonCompatibilityCheckEnabled":true,"isDefaultBrowser":null},"profile":{"creationDate":15623},"addons":{"activeAddons":{"[email protected]":{"version":"5.1","scope":1,"type":"dictionary","updateDay":19450,"isSystem":false,"isWebExtension":true,"multiprocessCompatible":true,"blocklisted":false,"description":"Aggiunge il dizionario italiano al controllo ortografico.","name":"Dizionario italiano","userDisabled":false,"appDisabled":false,"foreignInstall":false,"hasBinaryComponents":false,"installDay":18253,"quarantineIgnoredByApp":false,"quarantineIgnoredByUser":false},"{a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc}":{"version":"128.0.0","scope":1,"type":"extension","updateDay":19919,"isSystem":false,"isWebExtension":true,"multiprocessCompatible":true,"blocklisted":false,"description":"Permette l'accesso bidirezionale a Google Calendar","name":"Provider per Google Calendar","userDisabled":false,"appDisabled":false,"foreignInstall":false,"hasBinaryComponents":false,"installDay":17241,"signedState":0,"signedTypes":"[]","quarantineIgnoredByApp":false,"quarantineIgnoredByUser":false},"[email protected]":{"version":"3.3.6","scope":1,"type":"dictionary","updateDay":20031,"isSystem":false,"isWebExtension":true,"multiprocessCompatible":true,"blocklisted":false,"description":"A fork of Mark Tyndall's add-on, based on David Bartlett's\nBritish Dictionary R1.19 for Firefox, Thu","name":"British English Dictionary (Marco Pinto)","userDisabled":false,"appDisabled":false,"foreignInstall":false,"hasBinaryComponents":false,"installDay":17245,"quarantineIgnoredByApp":false,"quarantineIgnoredByUser":false}},"theme":{"id":"[email protected]","blocklisted":false,"description":"Utilizza la stessa combinazione di colori del sistema operativo per pulsanti, menu e finestre.","name":"Tema di sistema — automatico","userDisabled":false,"appDisabled":false,"version":"1.3","scope":4,"foreignInstall":false,"hasBinaryComponents":false,"installDay":18930,"updateDay":18930},"activeGMPlugins":{"dummy-gmp":{"version":"0.1","userDisabled":false,"applyBackgroundUpdates":1}}}} TelemetryServerURL: https://incoming-telemetry.thunderbird.net TelemetrySessionId: 138ce1de-f361-4f51-ab08-31df9ca7940a Throttleable: 1 TotalPageFile: 17982476288 TotalPhysicalMemory: 16908734464 TotalVirtualMemory: 140737488224256 UptimeTS: 29.59008 User32BeforeBlocklist: 1 Version: 128.4.1
Winsock_LSP: Hyper-V RAW : 2 : 34 : 1 : 1 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 1234191b-4bf7-4ca7-86e0-dfd7c32b5445
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 23 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : f9eab0c0-26d4-11d0-bbbf-00aa006c34e4 MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 Provider di servizi TCPv6 RSVP : 2 : 23 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a Provider di servizi TCP RSVP : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a Provider di servizi UDPv6 RSVP : 2 : 23 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a Provider di servizi UDP RSVP : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a AF_UNIX : 2 : 1 : 1 : 0 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : a00943d9-9c2e-4633-9b59-0057a3160994 MSAFD L2CAP [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 256 : 0x20006 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 32 : 1 : 3 : 0x20026 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 9fc48064-7298-43e4-b7bd-181f2089792a
useragent_locale: it Questa segnalazione contiene anche informazioni relative allo stato dell’applicazione al momento dell’arresto anomalo.
Non ho disinstallato software ultimamente, ho spento il pc alla sera con Thunderbird perfettamente funzionante e alla riaccensione dopo il weekend non si è più aperto immediatamente dopo l'accensione, quindi ancora prima dei eventuali aggiornamenti di Microsoft.
Grazie mille
Se avvii Windows in modalità provvisoria (https://www.aranzulla.it/come-avviare-windows-in-modalita-provvisoria-14498.html), Thunderbird si riesce ad avviare?
Ho fatto la prova, Thunderbird si apre ma compare subito la scritta "Non risponde" e dopo qualche secondo si chiude da solo
Allora probabilmente il profilo è compromesso. Prova a creare un nuovo profilo vuoto (senza toccare quello attuale) in modo da capire se Thunderbird è in grado di avviarsi o meno -> https://support.mozilla.org/it/kb/utilizzare-piu-profili
Si si ho creato un nuovo profilo e si apre e funziona correttamente, quindi posso risettare tutti gli account IMAP senza problemi, mi resta da capire ora come importare nel nuovo profilo tutte le cartelle locali che avevo sull'altro.
Grazie mille per il tuo aiuto!
Per le cartelle locali suggerisco di utilizzare l'estensione ImportExportTools NG -> https://addons.thunderbird.net/it/thunderbird/addon/importexporttools-ng/
Puoi esportare tutte la struttura delle cartelle locali e poi importarla nel nuovo profilo.
Soluzione scelta
Perfetto, tutto importato senza problemi, mi consigli a questo punto di cancellare il vecchio profilo?
Grazie mille per il prezioso aiuto!
Danni non ne fa... magari tienilo per un po' finché non sei sicuro che tutto sia apposto. Poi puoi anche eliminarlo.
Bisogna accedere al proprio account per rispondere nelle discussioni. Se non si possiede ancora un account, inserire una nuova richiesta.