Problema accesso area personale su sito Ho Mobile, con browser Firefox
Nella pagina Home del sito web https://www.ho-mobile.it/ è presente il tasto "Accedi" per entrare nella propria "Area personale", cliccandolo non si apre la finestra Pop Up dove inserire le credenziali, ho provato a cambiare le impostazioni del browser Firefox, anche gestione finestre Pop Up, ma non ho risolto. E' un problema del sito, (Ho mobile sostiene che è tutto funzionante), o sbaglio io a configurare Firefox ?. Lo stesso problema si verifica anche con Firefox su Android in modalità desktop (Modalità normale il sito reindirizza su Google Play store per farti installare l'App che io non voglio). Soluzioni ?. Grazie per le risposte.
Tutte le risposte (5)
Hai installato delle estensioni nel browser? Hai lo stesso problema in Modalità risoluzione dei problemi? -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-firefox
Ho provato in Modalità risoluzione dei problemi, che esclude tutto, ma il problema è ancora presente. Nel browser ho installato i seguenti componenti aggiuntivi: ImTranslator: Traduttore, Dizionario, Voce, attivo. uBlock Origin, attivo. QRScanner, disattivato. Ti invito ad effettuare una prova nel sito con il tuo PC, per vedere se ti apre il Pop Up per inserire le credenziali, grazie. P.S. Precedentemente accedevo al sito senza problemi.
Sergio ha detto
Ti invito ad effettuare una prova nel sito con il tuo PC, per vedere se ti apre il Pop Up per inserire le credenziali, grazie.
Ovviamente è la prima cosa che ho fatto. E si, il riquadro di login compare. Prova ad usare un profilo pulito -> https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili#w_creare-un-profilo
Buongiorno. Ho disconnesso Firefox dal mio profilo, e riavviato il PC, il Pop Up non si apre. Ho creato un nuovo profilo, e riavviato il PC, il Pop Up non si apre. C'è qualcosa che all'apertura del Pop Up, lo blocca, perchè il pallino blu appare per pochi secondi e poi sparisce, senza aprire il riquadro di Login. E lo stesso problema si presenta su Firefox per Android in modalità desktop. Aggiungo che ho già fatto prove come ad esempio disattivare Avast Premium e altro. Oltre all'antivirus, non ho programmi nel PC che possono interagire sui controlli di Firefox.
Non saprei. Come ho detto a me si apre senza problemi. Poi non posso andare oltre perché non ho un account. Magari prova a chiedere sul forum di Mozilla Italia (dove ci sono più utenti che qui) per capire se altri hanno il tuo stesso problema -> https://forum.mozillaitalia.org
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