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Firefox keeps crashing

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  • 1 memiliki masalah ini
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  • Balasan terakhir oleh alex_mayorga

alexandra.neira
alexandra.neira
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I'm a teacher currently using Google tools. I have classes with meet, and need to have classrooms and slides open. During this last month, when I check google docs assignments on Classroom, the tab lags or crashes. Yesterday and today, however, it has gotten worse. I was just with those 3 sites open, and the screen got white twice, and finally firefox crashed. This is the last report.

bp-d747d443-02de-4773-8b7b-2df760210514

I'm a teacher currently using Google tools. I have classes with meet, and need to have classrooms and slides open. During this last month, when I check google docs assignments on Classroom, the tab lags or crashes. Yesterday and today, however, it has gotten worse. I was just with those 3 sites open, and the screen got white twice, and finally firefox crashed. This is the last report. bp-d747d443-02de-4773-8b7b-2df760210514

Semua Balasan (3)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
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Hola, Podría ser un problema de compatibilidad con la tarjeta grafica puedes verificar si tienes la ultima versión de driver y/o probar con la opcion 2 de la siguiente guía: https://support.mozilla.org/es/kb/aceleracion-de-hardware-y-windowblinds-provocan-Firefox-cuelgue Saludos

alexandra.neira
alexandra.neira Pemilik pertanyaan
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Hola, no funcionó. Está desactivado el acelerador de hardware. ¿Cóom sé si es un problema en la tarjeta gráfica? La laptop es relativamente nueva, tiene año y medio y el problema solo se da en Google. es AMD Radeon Vega 8 Graphics.

alex_mayorga
alex_mayorga
  • Moderator
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¡Hola Alexandra!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

¡Gracias!