We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Avatar for Username

Támogatás keresése

Kerülje el a támogatási csalásokat. Sosem kérjük arra, hogy hívjon fel egy telefonszámot vagy osszon meg személyes információkat. Jelentse a gyanús tevékenységeket a „Visszaélés bejelentése” lehetőséggel.

További tudnivalók

A témacsoportot lezárták és archiválták. Tegyen fel új kérdést, ha segítségre van szüksége.

Firefox crashes

  • 4 válasz
  • 1 embernek van ilyen problémája
  • 7 megtekintés
  • Utolsó üzenet ettől: cor-el

vitran523
vitran523
more options

Hi, I have tried to start Firefox but it keeps crashing. So far , I've tried starting it in safe mode but it still crashes. My OS is Windows xp. the crash ID is bp b19fb5ab 6a3e 4c79 8aec 7435e2140831.

Hi, I have tried to start Firefox but it keeps crashing. So far , I've tried starting it in safe mode but it still crashes. My OS is Windows xp. the crash ID is bp b19fb5ab 6a3e 4c79 8aec 7435e2140831.

Összes válasz (4)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

That is a problem with a Norton NIS update (ipseng32.dll).

  • bp-b19fb5ab-6a3e-4c79-8aec-7435e2140831

Firefox 26.0 Crash Report [@ ipseng32.dll@0x8c97a ]

You should update to the current Firefox 31 release (Firefox 32 will be released in a few days).

vitran523
vitran523 Kérdés tulajdonosa
more options

I just uninstalled and reinstalled to v31, but Firefox still crashes.

vitran523
vitran523 Kérdés tulajdonosa
more options

I just uninstalled and reinstalled to v31, but Firefox still crashes.

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

This is not a problem with Firefox, but with Norton software, so reinstalling Firefox won't help. You need to disable the Norton component (possibly Browser Protection) to recover this issue as posted in the above linked thread on the Norton forum.