Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Can I roll back the state of my Firefox account?

  • 9 replies
  • 2 have this problem
  • 3 views
  • Last reply by FredMcD

more options

У браузера почему-то отключилась синхронизация и исчезли все сохранённые пароли. При обратном подключении аккаунта пароли не восстановились. Получается, что браузер ошибочно переписывает состояние браузера без синхронизации в аккаунт, а должно быть наоборот

У браузера почему-то отключилась синхронизация и исчезли все сохранённые пароли. При обратном подключении аккаунта пароли не восстановились. Получается, что браузер ошибочно переписывает состояние браузера без синхронизации в аккаунт, а должно быть наоборот

Chosen solution

Hello,

I am glad to hear that your problem has been resolved. If you haven't already, please select the answer that solves the problem. This will help other users with similar problems find the solution more easily.

Thank you for contacting Mozilla Support.

Read this answer in context 👍 0

All Replies (9)

more options

No. Sync has no "roll-back" points. One set of data, with no backups.

more options

In the event that the passwords information is lost, you should record all information in a separate text file somewhere else on your hard drive, or written down. You can easily copy and paste if you need to do so. If you are concerned about someone else looking at that file, you can compress it using a password.


Look on your desktop. Do you see a folder called; Old Firefox?

https://support.mozilla.org/en-US/kb/recovering-important-data-from-an-old-profile

https://support.mozilla.org/en-US/kb/back-and-restore-information-firefox-profiles

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-run-firefox-when-profile-missing-inaccessible

more options

Я храню логины и пароли в отдельном файле, просто меня огорчает сама ошибка в работе синхронизации / I keep my data this way, I'm just upset by the error in sync process

more options

Thank you, anyway))))))

more options

As a fallback, Copy your profile to a safe location. This way, if something goes bad, you still have the backup. If the backup is done each day, the loss of data would be minor.

more options

У меня стоят две системы Windows на компьютере, на обеих одинаковый профиль Firefox Sync. На второй системе, как я потом проверил, все сохранилось правильно, при синхронизации пароли добавляются. Но при возвращении в первую систему, старые пароли при новой синхронизации не возвращаются. Как будто один аккаунт по разному работает на разных системах. Это явная ошибка разработчиков. Как вы думаете, есть ли надежда на исправление проблемы?

more options

If you have sync, and there is a problem anywhere, Shut Down Sync Immediately On All Devices to prevent the problem from spreading. Once the problem is fixed, perform the same repair on all computers before using sync again.


On the 'good' computer, Copy your profile as is to a thumb drive. Then Copy the thumb to the profile on the sick computer. If you are asked to overwrite any files, say Yes.

more options

FredMcD сказал(а)

If you have sync, and there is a problem anywhere, Shut Down Sync Immediately On All Devices to prevent the problem from spreading. Once the problem is fixed, perform the same repair on all computers before using sync again.

On the 'good' computer, Copy your profile as is to a thumb drive. Then Copy the thumb to the profile on the sick computer. If you are asked to overwrite any files, say Yes.

По сути так и сделал после проблемы. А так, в целом, оба компьютера были "здоровые" :) У меня один компьютер с двумя Windows ) Просто на Windows 10 сама отключилась синхронизация. Да ладно, спасибо)

more options

Chosen Solution

Hello,

I am glad to hear that your problem has been resolved. If you haven't already, please select the answer that solves the problem. This will help other users with similar problems find the solution more easily.

Thank you for contacting Mozilla Support.