Pantalla se queda como congelada y negra por partes y cuando paso el ratón se va quitando.
Hola, desde hace meses me está pasando que cuando me llevo un rato viendo gif o videos, la pantalla se queda como congelada con manchas negras, y cuando voy pasando el ratón se van viendo los trozos por donde lo paso. Me suele pasar cuando estoy en la página de tumbrl o vine, con youtube no mucho. Y no es problema de mi ordenador porque con otros exploradores no me pasa. No sé que hacer porque Firefox es mi navegador favorito y no quiero cambiarme a otro, espero que me deis una solución. Muchas gracias.
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¡Hola!
Prueba a desactivar la aceleración de hardware en los gráficos. Aunque esta característica está integrada en Firefox y se ha ido mejorando poco a poco, aún tiene algunos fallos.
Puede que tengas que reiniciar Firefox para que surja efecto, así que te recomendamos que guardes todo tu trabajo (un correo electrónico que estés escribiendo, documentos que estés editando en línea, etc.).
A continuación, sigue estos pasos:
- Abre la ventana de Opciones (Preferencias en Mac o Linux) y a continuación:
- En Firefox 29.0 y posteriores haz clic en el botón menú
y selecciona Opciones en Windows o Preferencias en Mac o Linux.
- En Firefox 28.0 y anteriores haz clic en el botón naranja de Firefox en la parte superior izquierda y entonces selecciona el botón Opciones, o si el botón de Firefox no está ve a Herramientas > Opciones.
- En Firefox 29.0 y posteriores haz clic en el botón menú
- En la ventana de Opciones (o Preferencias) de Firefox, haz clic en la pestaña Avanzado y selecciona General.
- En la lista de opciones debería aparecer la casilla Usar aceleración de hardware cuando esté disponible. Desactívala.
- Por último, reinicia Firefox y comprueba si el problema está resuelto.
Además, puedes comprobar si hay actualizaciones para los drivers de tu tarjeta gráfica. Puedes hacerlo siguiendo los pasos que se dan en los siguientes artículos:
¿Se ha solucionado el problema? ¡Cuéntanoslo!
Gracias.
Hola, gracias por contestarme. Ya tenía desactivada esa opción y los drivers están actualizados. No sé a qué puede ser debido porque solo me pasa con firefox, que es lo que me extraña.
¡Hola!
Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).
Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:
- Haz clic en el botón de menú , en Ayuda
y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.
Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:
- En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
- En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
- En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
(puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)
Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".
Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.
Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.
Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.