Rechercher dans l’assistance

Évitez les escroqueries à l’assistance. Nous ne vous demanderons jamais d’appeler ou d’envoyer un SMS à un numéro de téléphone ou de partager des informations personnelles. Veuillez signaler toute activité suspecte en utilisant l’option « Signaler un abus ».

En savoir plus

ogni volta che tento di accedere su un dispositivo windows: errore

  • 7 réponses
  • 0 a ce problème
  • 2 vues
  • Dernière réponse par next

more options

ho firefox installato su un mac, sto tentando di installarlo su windows ma ogni volta che tento di accedere all'account mettendo ovviamente email e password corrette: sempre un dannato messaggio qualcosa è andato storto

ogni volta ogni santa volta

ho firefox installato su un mac, sto tentando di installarlo su windows ma ogni volta che tento di accedere all'account mettendo ovviamente email e password corrette: sempre un dannato messaggio qualcosa è andato storto ogni volta ogni santa volta

Toutes les réponses (7)

more options

Qual è l'esatto messaggio di errore?

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

nessuno dice soltanto : qualcosa è andato storto ho dovuto resettare la password togliere l'autenticazione a due fattori e rimetterla

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Ogni volta che resetti la password, l'account viene azzerato -> https://support.mozilla.org/it/kb/modificare-reimpostare-password-account-mozilla

Come generi il secondo fattore?

Come è configurato il browser?

  1. Versione di Firefox
  2. Versione del sistema operativo
  3. Estensioni installate
  4. Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

non viene azzerato perchè ho il token di recupero ( per fortuna) genero l'otp con bitwarden, ma non mi chiede l'otp bensì mi invia un'email con un codice lo fai sia con windows 11 23h2 e 24h2 appena installate, versione di ff l'ultima sia la dev che la stable, nessun antivirus ( defender solamente)

ma è proprio che da errore per un qualche motivo, già un'altra volta mesi fa ho avuto lo stesso problema e ho dovuto disattivare la 2fa per poter accedere

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

La 2FA sulla mail non ha senso. Per quanto ne so il sistema degli account funziona correttamente, ma se pensi di aver trovato un bug segnalalo su Bugzilla documentandolo al meglio che ti riesce -> https://bugzilla.mozilla.org

Tra l'altro mi sfugge la relazione tra l'account e l'installare Firefox su Windows (cosa che non richiede alcun account).

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

infatti la 2fa è su autenticator (bitwarden), ma quando provo ad accedere da windows su firefox account per la sincronizzazione mi da questi problemi, mi richiede un codice che mi arriva per email invece di chiedermi il codice dell'autenticator

Cela vous a-t-il été utile ?

more options

Come scritto sopra, se pensi sia un bug segnalalo qui -> https://bugzilla.mozilla.org Questo è solo un forum, non abbiamo alcun accesso al back end dei servizi.

Cela vous a-t-il été utile ?

Poser une question

Vous devez vous identifier avec votre compte pour répondre aux messages. Veuillez poser une nouvelle question, si vous n’avez pas encore de compte.