Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Rohkem teavet

complemento não funciona na versão 64bits

more options

ola uso o programa karpersky password manager versão 5.0.186 (ultima versão) e o complemento que é instalado no navegador funciona perfeitamente no firefox de 32bits, mas no 64bits, ele instala, aparece o ícone do programa mas ao clicar no mesmo é como se o programa não tivesse instalado e agora o que eu faço Uso pelo resto da vida a versão de 32bits?

ola uso o programa karpersky password manager versão 5.0.186 (ultima versão) e o complemento que é instalado no navegador funciona perfeitamente no firefox de 32bits, mas no 64bits, ele instala, aparece o ícone do programa mas ao clicar no mesmo é como se o programa não tivesse instalado e agora o que eu faço Uso pelo resto da vida a versão de 32bits?

All Replies (1)

more options

Boa tarde, bolaaugusto!

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte!

Possivelmente o complemento não é compatível com versões de 64bits. Sugiro que entre em contato com a Kaspersky e confirme se este complemento é compatível com o Firefox 64.

Caso a Kaspersky confirme a incompatibilidade, sugiro utilizar a versão 32bits do Firefox.

Aguardo novidades e permaneço à disposição.