Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Identificacion con DNIe

  • 7 respuestas
  • 3 tienen este problema
  • 3 visitas
  • Última respuesta de alex_mayorga

more options

Mi Firefox 56.0 64 bits no me permite identificarme con mi DNIe. ¿Como puedo solucionarlo?

Mi Firefox 56.0 64 bits no me permite identificarme con mi DNIe. ¿Como puedo solucionarlo?

Todas las respuestas (7)

more options

¡Hola!

Por favor contacta con el Servicio de Atención al Usuario del DNI como se detalla en https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_2110 y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

more options

Ancla21, does installing the 32-bit Windows version of Firefox 56.0.1 fix the DNIe problem?

https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/all/?q=Spanish%20(Spain),%20Espa%C3%B1ol%20(de%20Espa%C3%B1a)

more options

I filed a Firefox bug on Bugzilla to track this problem:

https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1407015

more options

Also, which version of Windows are you using?

more options

The problem is that Firefox does not detect My DNIe in the card reader, thus does not appear in the certificates list. I tested previously with version 56.0 32 bits and finally with version 64 bits, always with the same result.

With an older version it was working fine, but problem arose when I updated to version 56.0

more options

Thanks! Knowing that this problem started in Firefox version 56.0 and that you see the problem in both 32-bit and 64-bit is very helpful. I will update the bug report.

more options

¡Hola!

¿Funciona si creas un nuevo perfil como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/usar-el-administrador-de-perfiles-para-crear-y-eli y confirmar si el problema ocurre en un perfil completamente nuevo?

¡Gracias!