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tengo la capacidad de correo al limite pero no tengo correos

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buenos días, tengo el correo de thunderbird casi al límite de capacidad (90%) cuota IMAP, pero apenas tengo correos, los he descargado a una carpeta local y en total sólo tengo 317MB, de correos, no se dónde puede estar el resto de correos que ocupan tanto, ya que tengo vacías la papelera, los spam, borradores, archivo, y solo hay correos en enviados y bandeja de entrada. Gracias

buenos días, tengo el correo de thunderbird casi al límite de capacidad (90%) cuota IMAP, pero apenas tengo correos, los he descargado a una carpeta local y en total sólo tengo 317MB, de correos, no se dónde puede estar el resto de correos que ocupan tanto, ya que tengo vacías la papelera, los spam, borradores, archivo, y solo hay correos en enviados y bandeja de entrada. Gracias

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Hola, Revisa la siguiente guía: https://support.mozilla.org/es/kb/bandeja-de-entrada-u-otras-carpetas-llenas Si te sirvió recuerda colocar la consulta como solucionada para que sirva a otros usuarios Gracias

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Gracias por su ayuda, pero ya he compactado todo y sigue lleno, de hecho ya lo tenía configurado y se me hace sin problema. ¿Conoce de otra manera de bajar el consumo de la cuota si no tienes correos ?. Saludos

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Buenos días. Tal vez el problema se encuentre en el servidor de correo electrónico, no en el cliente Thunderbird. ¿Has comprobado si, al acceder al webmail, todas las carpetas se encuentran vacías? A veces desde el cliente no se sincronizan todas las carpetas del servidor y tenemos que acceder a ellas a través del acceso web. Un saludo

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Buenas, si he mirado a través de webmail y mi correo tiene las carpetas iguales que en thunderbird, por lo que creo que sincroniza sin problemas, tiene que ser otra cosa, gracias de todas formas

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Hla, Disculpa la demora en responderte, puedes revisar los archivos del perfil del Thunderbird, si usas imap entonces la carpeta "ImapMail" contendra una carpeta x cuenta imap y dentro de ellas existe el archivo inbox que contiene los correos entrantes y también existe otra carpeta con la sincronización de correos [Gmail].sbd (para gmail), allí pueden existir archivos temporales llamados nstmp-xx, estos pueden eliminarse, previamente conviene hacer una copia de seguridad: https://support.mozilla.org/en-US/questions/999525

También puede observan donde se encuentran lo archivos de mayor tamaño. Otra alternativa mas drástica es crear un perfil nuevo, crear la cuenta nuevamente y volver a sincronizar el Thunderbird, el tema con esto es que si la carleta local del perfil anterior tenia correos que ya no están el servidor estos no aparecerán en el nuevo perfil. Saludos