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Olá, Lucinei Tudo bem?

Darei continuidade com seu suporte. Muitos problemas em sites podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar a cache e os cookies do site.

Nota: Com esta ação, você será desconectado do site em questão que estiver logado.

Para limpar a cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no ícone de cadeado Fx89Padlock no canto superior esquerdo do Firefox, ao lado esquerdo da barra de pesquisa;
  2. Após isso, clique em “Limpar cookies e dados de sites do domínio…”;
  3. Assim, confirme, clicando no botão “Remover”.

Mais informações podem ser encontradas no artigo:
Limpe cookies e dados de sites no Firefox.

Espero que tenha sido solucionado, caso contrario, não hesite em nos informar!

Obrigada.