Olá Voney,

Lamento o ocorrido. Peço que siga os passos deste artigo. Aguardo retorno.

Jhonatas, Obrigado por ajudar, mas infelizmente minha falta de experiência não está ajudando ......... Tentei seguir o artigo ........ vou descrever os passos. 1. Como não estou conseguindo acessar o Firefox, precisei buscar meu perfil através do caminho %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\ e encontrei uma pasta nlr8j918.default-1482322602961 ......... Devo copiar esta pasta para onde? 2. Na pasta salva automaticamente durante o processo de restauração há somente um pasta chamada 76gssorr.default Pelo que verifiquei conteúdo da pasta nlr8j918.default-1482322602961 está totalmente incluído na pasta 76gssorr.default , mas esta contém várias outras pastas e arquivos adicionais. Os 3 Prints em anexo contém o conteúdo dos arquivos mencionados acima. Dada esta situação, poderia me enviar o passo a passo para solução? Muito obrigado.

Opa, desculpa a demora.

1. Abra a cópia de segurança da pasta de perfil 76gssorr.default.
2. Copie todo conteúdo que está dentro da pasta de cópia de segurança do seu perfil.
3. Localize e abra a nova pasta de perfil \Mozilla\Firefox\Profiles\nlr8j918.default-1482322602961 e então feche o Firefox (se ele estiver aberto).
4. Cole o conteúdo da cópia de segurança da sua pasta de perfil dentro da nova pasta de perfil, substituindo todos os arquivos existentes com o mesmo nome.
5. Inicie o Firefox.

Aguardo retorno.

Executei o procedimento, e infelizmente não resolveu o problema - continuou vindo a msg que não encontra ou meu perfil não está acessível. Na sequência resolvi dar um restart, e aí a coisa piorou de vez pq agora o Windows também não está encontrando meu profile e esta abrindo como se eu fosse um novo usuário ligando pela 1ª vez.

Na sequência resolvi dar um restart, e aí a coisa piorou de vez pq agora o Windows também não está encontrando meu profile e esta abrindo como se eu fosse um novo usuário ligando pela 1ª vez.

Você consegue restaurar seu sistema operacional, para um dia anterior ao ocorrido ou antes mesmo? Pelo visto algo se corrompeu no processo, sugiro que faça uma restauração no seu sistema operacional, antes de prosseguirmos. Aguardo retorno.

Jhonatas, Tentei fazer a recuperação do sistema, mas não há ponto de recuperação disponível. Tentei criar pontos, como da última atualização do Windows ou mesmo a data de ontem, mas os pontos são sempre criados para recuperar o sistema na data/hora atual. Não sei como prosseguir. Help!

Jhonatas, Tentei fazer a recuperação do sistema, mas não há ponto de recuperação disponível. Tentei criar pontos, como da última atualização do Windows ou mesmo a data de ontem, mas os pontos são sempre criados para recuperar o sistema na data/hora atual. Não sei como prosseguir. Help!

Infelizmente será preciso entrar em contato com o suporte do seu sistema operacional para tentar recuperar seus dados e perfil de usuário. Se não for possível fazê-lo, não há como restaurar o perfil e você precisará criar/utilizar um novo.

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Jhonatas, Consegui recuperar o Windows com ajuda da Microsoft. Agora voltamos ao problema original de não conseguir acessar o Firefox. Relembrando o Problema: Firefox não encontra meu perfil ou o mesmo está inacessível. Último procedimento executado: copiar o conteúdo do Back Up para dentro profile atual, e é assim que a máquina está neste momento. Resultado: problema não resolvido Temos um próximo passo? Obrigado

Olá,

Fico muito feliz que tenha conseguido recuperar o sistema operacional do seu computador. Sugiro que pra ficar mais fácil de solucionar o problema crie um novo perfil, seguindo os passos deste artigo Gerenciador de perfis - Crie, remova ou troque de perfil no Firefox . É indicado fazer o mínimo de cópias possíveis ao restaurar informações de um perfil antigo, algum dado deve estar causando o problema. Por favor veja após a criação do novo perfil, o que é recomendado copiar aqui. Transfira apenas as informações que acha realmente necessário, como:

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• Histórico
• Cookies...

Aguardo retorno.

Atenciosamente, Jhonatas Rodrigues

Jhonatas bom dia! Problema resolvido. Entrei no Gerenciador de Perfil e marquei o outro perfil disponível. Bingo ........... Firefox funcionou. Muito obrigado pela ajuda e paciência. Boas Festas.

Jhonatas bom dia! Problema resolvido. Entrei no Gerenciador de Perfil e marquei o outro perfil disponível. Bingo ........... Firefox funcionou. Muito obrigado pela ajuda e paciência. Boas Festas.

Bom dia Voney,

Fico muito feliz que tenha conseguido resolver. Se for possível peço que marque como resolveu, para ajudar outras pessoas com um problema similar.

Abraço e boas festas !