Reprodução de Mídia
Olá! Meu Firefox no Windows 10 Pro, versão mais recente do windows e firefox não reproduz vídeos da Netflix. Sempre aparece a mensagem "Firefox está instalando componentes necessários para reprodução do áudio ou do vídeo nesta página". Demora cerca de 24 horas para parar de aparecer essa mensagem e os vídeos poderem rodar, mas acontece que reproduz tudo lentamente, sempre travando. Ao contrário de que acontecia quando estava com Windows 8.1 que rodava todas os vídeos na melhor definição.
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Olá!
Para encontrar a solução correta para o seu problema, precisamos de mais algumas informações não-pessoais. Por favor, faça o seguinte:
- Use um dos seguintes métodos para abrir a página Dados para suporte:
- Clique no menu
, depois em ajuda 
e finalmente em Dados para suporte.
- Digite about:support na barra de endereços do Firefox e pressione a tecla enter.
- Clique no menu
- Na parte de cima da página Dados para suporte, você verá um botão que diz "Copiar como texto". Clique nele.
- Agora, volte para a sua pergunta no fórum e clique com o botão direito do mouse na caixa de resposta e selecione Colar no menu de contexto para colar as informações na pergunta no fórum.
Se precisar de mais informações sobre a página Dados para suporte, por favor leia o artigo Use a página de informações técnicas para ajudar a corrigir problemas no Firefox.
Agradecemos antecipadamente a sua ajuda!
Informações básicas sobre o aplicativo - Nome: Firefox Versão: 84.0.2 ID da compilação: 20210105180113 ID da distribuição: Canal de atualização: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:84.0) Gecko/20100101 Firefox/84.0 Sistema operacional: Windows_NT 10.0 19042 Processo de lançamento: Ativado Janelas multiprocessadas: 1/1 Janelas do Fission: 0/1 Desativado por padrão Processos remotos: 5 Políticas empresariais: Inativo Chave do Serviço de Localização do Google: Encontrado Chave do Google Safebrowsing: Encontrado Chave do serviço de localização da Mozilla: Encontrado Modo de segurança: false
Relatórios de travamentos dos últimos 3 dias - Recursos do Firefox - Nome: DoH Roll-Out Versão: 2.0.0 ID: [email protected]
Nome: Firefox Screenshots Versão: 39.0.0 ID: [email protected]
Nome: Form Autofill Versão: 1.0 ID: [email protected]
Nome: Web Compatibility Interventions Versão: 17.1.0 ID: [email protected]
Nome: WebCompat Reporter Versão: 1.4.0 ID: [email protected]
Processos remotos - Tipo: Conteúdo web Quantidade: 1 / 8
Tipo: Extensão Quantidade: 1
Tipo: Página 'about' privilegiada Quantidade: 1
Tipo: Pré-alocado Quantidade: 1
Tipo: GPU Quantidade: 1
Extensões - Nome: Bing Tipo: extension Versão: 1.2 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: DuckDuckGo Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: Google Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: MercadoLivre Tipo: extension Versão: 1.0 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: Wikipedia (pt) Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: [email protected]
Software de segurança - Tipo: Microsoft Defender Antivírus
Tipo:
Tipo: Firewall do Windows
Gráficos - Funcionalidades Composição: Direct3D 11 (Advanced Layers) Deslocamento/Zoom assíncrono: entrada com roda do mouse ativada; arrasto da barra de rolagem ativado; teclado ativado; rolagem automática ativada; zoom suave com gesto de pinça ativado Info WSI do driver WebGL 1: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008aa1) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_ANGLE_image_d3d11_texture EGL_ANGLE_create_context_backwards_compatible EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context EGL_ANGLE_feature_control IsWebglOutOfProcessEnabled: 0 Renderizador do driver WebGL 1: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) Versão do driver WebGL 1: OpenGL ES 2.0.0 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) Extensões do driver WebGL 1: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_3D GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture Extensões WebGL 1: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_filter_anisotropic MOZ_debug OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context Info WSI do driver WebGL 2: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008aa1) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_ANGLE_image_d3d11_texture EGL_ANGLE_create_context_backwards_compatible EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context EGL_ANGLE_feature_control IsWebglOutOfProcessEnabled: 0 Renderizador do driver WebGL 2: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) Versão do driver WebGL 2: OpenGL ES 3.0.0 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) Extensões do driver WebGL 2: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_copy_texture_3d GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_multisample GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_mar
Enviei. Não coube tudo e reduzi alguns caracteres. Mas não tô conseguindo visualizar a minha resposta, espero que tenha ido.
Informações básicas sobre o aplicativo - Nome: Firefox Versão: 84.0.2 ID da compilação: 20210105180113 ID da distribuição: Canal de atualização: release User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:84.0) Gecko/20100101 Firefox/84.0 Sistema operacional: Windows_NT 10.0 19042 Processo de lançamento: Ativado Janelas multiprocessadas: 1/1 Janelas do Fission: 0/1 Desativado por padrão Processos remotos: 5 Políticas empresariais: Inativo Chave do Serviço de Localização do Google: Encontrado Chave do Google Safebrowsing: Encontrado Chave do serviço de localização da Mozilla: Encontrado Modo de segurança: false
Relatórios de travamentos dos últimos 3 dias - Recursos do Firefox - Nome: DoH Roll-Out Versão: 2.0.0 ID: [email protected]
Nome: Firefox Screenshots Versão: 39.0.0 ID: [email protected]
Nome: Form Autofill Versão: 1.0 ID: [email protected]
Nome: Web Compatibility Interventions Versão: 17.1.0 ID: [email protected]
Nome: WebCompat Reporter Versão: 1.4.0 ID: [email protected]
Processos remotos - Tipo: Conteúdo web Quantidade: 1 / 8
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Tipo: Página 'about' privilegiada Quantidade: 1
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Extensões - Nome: Bing Tipo: extension Versão: 1.2 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: DuckDuckGo Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: Google Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: MercadoLivre Tipo: extension Versão: 1.0 Ativado: true ID: [email protected]
Nome: Wikipedia (pt) Tipo: extension Versão: 1.1 Ativado: true ID: [email protected]
Software de segurança - Tipo: Microsoft Defender Antivírus
Tipo:
Tipo: Firewall do Windows
Gráficos
Funcionalidades Composição: Direct3D 11 (Advanced Layers) Deslocamento/Zoom assíncrono: entrada com roda do mouse ativada; arrasto da barra de rolagem ativado; teclado ativado; rolagem automática ativada; zoom suave com gesto de pinça ativado Info WSI do driver WebGL 1: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000008aa1) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_ANGLE_image_d3d11_texture EGL_ANGLE_create_context_backwards_compatible EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context EGL_ANGLE_feature_control IsWebglOutOfProcessEnabled: 0 Renderizador do driver WebGL 1: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) Versão do driver WebGL 1: OpenGL ES 2.0.0 (ANGLE 2.1.0.3a998d51928f) Extensões do driver WebGL 1: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_lose_context GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_depth24 GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_3D GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture Extensões WebGL 1: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_filter_anisotropic MOZ_debug OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context Info WSI do driver WebGL 2: EGL_VENDOR: Google Inc. 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Baixe a versão completa do Firefox, instale e veja se resolve depois de alguns alguns minutos de uso. Pode ser necessário reiniciar seu Firefox após alguns minutos.
https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/all/#product-desktop-release
Samuel Santos trɔe
Tu igual. Só que aparece agora que dois plugins estão sendo instalados em instantes. Antes aparecia apenas um. Mas nunca nenhum instala e compromete a reprodução. Anexei duas imagens.
Já reiniciei, já esperei várias horas e nada.