no se abren los emails de Thunderbird
Hola, utilizo thunderbird en un ordenador de mesa que tiene windows 7, desde hace unos dias puedo enviar y recibir emails, pero no puedo abrir los emails. Pensaba que era un problema de los puertos del servidor de internet, pero lo he probado con un portatil (windows 10) y no me da ningun error. Me deja abrir los emails sin ningun problema. La configuracion es la misma.
He desinstalado thunderbird y vuelto a instalar y me sigue apareciendo el mismo problema.
Alguna idea de como puedo solucionar el problema? Gracias
Wšykne wótegrona (2)
Hola Puede ser un problema en la carpeta de perfil del Thunderbird.
Para diagnosticar problemas en Thunderbird, prueba una de las siguientes soluciones:
- Reinicia Thunderbird con los complementos desactivados (Thunderbird en Modo Seguro). En el menú de Ayuda, haz clic en "Reiniciar con los complementos desactivados...". Si Thunderbird funciona bien, hay algún complemento o tema que interfiere en el funcionamiento normal de Thunderbird. Tendrás que volver a activar todos los complementos hasta que localices dónde está el problema.
- Reinicia el sistema operativo en Modo a prueba de fallos. De esta forma se cargará solo lo necesario para que pueda arrancar el ordenador y se activará la conexión a Internet. Para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar tu sistema operativo en modo seguro, haz clic en él: Windows 8, Windows 7
- Si reiniciando el sistema operativo en modo seguro se ha resuelto el problema, el que causa los problemas es algún otro software de tu equipo. Algunas de esos softwares pueden ser (aunque no son los únicos): AV scanning, virus/malware, descargas de fondo (por ejemplo, actualizaciones de programas), etc.
Lo siguiente es probar con una instalacion limpia, previamente copia la carpeta de perfil del Thunderbird como respaldo. ¿La cuenta es pop3 o imap? Si es pop3 entonces los correos estaran en la carpeta de perfil dle Thunderbird, si es imap la nueva instalacion se podra sincronizar con el servidor para descargar nuevamente los correos.
Algunos de los problemas relacionados con Thunderbird se pueden solucionar realizando una Reinstalación limpia. Es decir, eliminar los archivos de programa de Thunderbird y volver a instalarlo. Sigue las instrucciones:
- Descarga la última versión de Thunderbird en http://www.mozilla.org/en-US/thunderbird/ y guarda el archivo en tu ordenador.
- Una vez que esté descargado, cierra todas las ventanas de Thunderbird (haz clic en Salir, en el botón de menú de la derecha).
- Windows:
- C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\
- Windows:
Si lo descargaste e instalaste desde la página de descarga de Thunderbird, solo tienes que eliminar la carpeta thunderbird de tu directorio de escritorio.
- Ahora ya puedes reinstalar Thunderbird:
- Haz doble clic en el archivo de instalación que has descargado y sigue las instrucciones del proceso de instalación.
- Cuando acabes, elige la opción "Ejecutar Thunderbird al finalizar".
ADVERTENCIA: No ejecutes el instalador de Thunderbird o utilices un programa de desinstalación de tercerlos, porque podrías eliminar completamente tu información y datos de Thunderbird, como por ejemplo extensiones, correos, configuración personal y contraseñas guardadas. ¡No podrás recuperar esta información a no ser que la hayas almacenado en un dispositivo externo anteriormente!
¡Cuéntanos si se ha solucionado tu problema!
Gracias.