Firefox estaba funcionando bien hasta ayer y hoy no inicia
Al tratar de iniciar Firefox inmediatamente salta el aviso de "Firefox dejó de funcionar". Estaba funcionando cuando apagué la computadora ayer y hoy al encender ya no funcionó. Traté de desinstalar y volver a instalar Firefox, sin resultados, el mensaje de error sigue siendo exactamente el mismo. Estos son los detalles del mensaje de error de Windows:
Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: BEX64 Nombre de la aplicación: firefox.exe Versión de la aplicación: 56.0.1.6484 Marca de tiempo de la aplicación: 59d2c74f Nombre del módulo con errores: LVPrcInj01.dll_unloaded Versión del módulo con errores: 0.0.0.0 Marca de tiempo del módulo con errores: 4be4c077 Desplazamiento de excepción: 000000000080beb8 Código de excepción: c0000005 Datos de excepción: 0000000000000008 Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.48 Id. de configuración regional: 11274 Información adicional 1: 866d Información adicional 2: 866d0a7bdb9f4d9f5a1f5420ad626147 Información adicional 3: 73d9 Información adicional 4: 73d91da35bc2812eebec8ac86db81e61
Cualquier ayuda acerca de cuál sería el problema es muy agradecida.
All Replies (3)
¡Hola Fernando!
Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.
- Presiona el siguiente atajo de teclado para que te aparezca la ventana Ejecutar: [Windows] + [R]. Debería aparecerte una ventana que contiene un campo de texto.
- En el campo de texto, escribe %APPDATA% y presiona Enter. Debería abrirse una ventana del explorador.
- Una vez abierta, haz doble clic en la carpeta Mozilla, a continuación en la carpeta Firefox y, por último, en Crash reports (Informes de fallos). Una vez dentro, haz doble clic en submitted (enviados).
- Ahora te debería aparecer una lista de archivos que contienen informes. Dirígete al menú Ver > Ordenar por > Fecha de modificación y te aparecerán los más recientes en la parte superior de la lista.
- Abre los 5 archivos más recientes con un editor de texto y copia los IDs.
- Pega todos los ID que vayan precedidos de bp- en la ventana de respuesta del foro.
¡Muchas gracias!
También puedes encontrar más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
El único ID que aparece es este: Crash ID: bp-8406e2a8-f9b0-41f7-9986-9e9ce1171016
Gracias
¡Hola Fernando!
Por favor prueba a instalar Firefox de 32-bits disponible en https://www.mozilla.org/firefox/all/ y dinos si te funciona mejor.
¡Gracias! Alex