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Por favor, toda vez que eu inicializo o firefox meu computador inteiro trava totalmente. Já passei antivírus. Já desinstalei e instalei firefox. O q pode ser?

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Olá, boa noite,

por favor, escrevo pq não estou podendo usar Firefox, só outros navegadores. Quando abro o Mozzila o meu computador trava - e não obedece mais nada, nem CTRL +ALT + DEL, e eu tenho que desligá-lo pelo botão. Já desinstalei o e reinstalei o Firefox, e já passei dois antivírus no meu computador... não resolveu. O hd do meu computador não está cheio...

por acaso vocês tem alguma pista do que pode ser?

grata!!

Olá, boa noite, por favor, escrevo pq não estou podendo usar Firefox, só outros navegadores. Quando abro o Mozzila o meu computador trava - e não obedece mais nada, nem CTRL +ALT + DEL, e eu tenho que desligá-lo pelo botão. Já desinstalei o e reinstalei o Firefox, e já passei dois antivírus no meu computador... não resolveu. O hd do meu computador não está cheio... por acaso vocês tem alguma pista do que pode ser? grata!!

Chosen solution

Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.

Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.

Em seguida, execute essas etapas:

  1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
    • No Firefox 29,0 e superiores, clique no botão de menu New Fx Menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
    • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
  2. Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
  3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

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Seçilmiş Həll

Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.

Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.

Em seguida, execute essas etapas:

  1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
    • No Firefox 29,0 e superiores, clique no botão de menu New Fx Menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
    • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
  2. Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
  3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
  4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

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grata!

não entendo mto, mas acho que o problema talvez fosse a minha placa de video, porque qdo atualizei, solucionou! de todo modo gratidão!!!