Avatar for Username

ابحث في الدعم

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

This thread was archived. Please ask a new question if you need help.

Can't connect to addons.mozilla.org

  • 3 ردود
  • 1 has this problem
  • 7 views
  • آخر ردّ كتبه cor-el

cyberzyd
cyberzyd
more options

I can't connect to some safe websites, which i used before the 66th version of the browser. For example, i can't connect to Firefox's services such as addons.mozilla.org because of issue "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER"

The whole message (on Russian): "addons.mozilla.org имеет политику безопасности называемую Форсированное защищённое соединение HTTP (HSTS), что означает, что Firefox может подключиться к нему только через защищённое соединение. Вы не можете добавить исключение, чтобы посетить этот сайт.

Скорее всего, эта проблема связана с самим веб-сайтом, и вы ничего не сможете с этим сделать.

Если вы находитесь в корпоративной сети или используете антивирусную программу, вы можете связаться со службой поддержки для получения помощи. Вы также можете сообщить администратору веб-сайта об этой проблеме. Кто-то может пытаться подменить настоящий сайт и вам лучше не продолжать. Веб-сайты подтверждают свою подлинность с помощью сертификатов. Firefox не доверяет addons.mozilla.org, потому что издатель его сертификата неизвестен, сертификат является самоподписанным, или сервер не отправляет корректные промежуточные сертификаты. Код ошибки: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER"

I can't connect to some safe websites, which i used before the 66th version of the browser. For example, i can't connect to Firefox's services such as addons.mozilla.org because of issue "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" The whole message (on Russian): "addons.mozilla.org имеет политику безопасности называемую Форсированное защищённое соединение HTTP (HSTS), что означает, что Firefox может подключиться к нему только через защищённое соединение. Вы не можете добавить исключение, чтобы посетить этот сайт. Скорее всего, эта проблема связана с самим веб-сайтом, и вы ничего не сможете с этим сделать. Если вы находитесь в корпоративной сети или используете антивирусную программу, вы можете связаться со службой поддержки для получения помощи. Вы также можете сообщить администратору веб-сайта об этой проблеме. Кто-то может пытаться подменить настоящий сайт и вам лучше не продолжать. Веб-сайты подтверждают свою подлинность с помощью сертификатов. Firefox не доверяет addons.mozilla.org, потому что издатель его сертификата неизвестен, сертификат является самоподписанным, или сервер не отправляет корректные промежуточные сертификаты. Код ошибки: SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER"

All Replies (3)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

See:

You can check if there is more detail available about the issuer of the certificate.

  • click the "Advanced" button show more detail
  • click the blue error text (SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER) to show the certificate chain
  • click "Copy text to clipboard" and paste the base64 certificate chain text in a reply

If clicking the blue error text doesn't provide the certificate chain then try these steps to inspect the certificate.

  • open the Servers tab in the Certificate Manager
    • Options/Preferences -> Privacy & Security
      Certificates: View Certificates -> Servers: "Add Exception"
  • paste the URL of the website (https://xxx.xxx) in it's Location field

Let Firefox retrieve the certificate -> "Get Certificate"

  • click the "View" button and inspect the certificate

You can find detail like the issuer of the certificate and intermediate certificates in the Details tab.

cyberzyd
cyberzyd صاحب السؤال
more options

https://addons.mozilla.org/

Издатель сертификата узла не распознан.

Форсированное защищённое соединение HTTP (HSTS): true Привязка открытого ключа HTTP (HPKP): true

Цепочка сертификата:

BEGIN CERTIFICATE-----

MIIITTCCBzWgAwIBAgIQCfnuH79A8C1vfniR0ZR5aDANBgkqhkiG9w0BAQsFADB1 MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3 d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMTQwMgYDVQQDEytEaWdpQ2VydCBTSEEyIEV4dGVuZGVk IFZhbGlkYXRpb24gU2VydmVyIENBMB4XDTE3MDkyODAwMDAwMFoXDTE5MTAwNDEy MDAwMFowgfExHTAbBgNVBA8MFFByaXZhdGUgT3JnYW5pemF0aW9uMRMwEQYLKwYB BAGCNzwCAQMTAlVTMRswGQYLKwYBBAGCNzwCAQITCkNhbGlmb3JuaWExETAPBgNV BAUTCEMyNTQzNDM2MQswCQYDVQQGEwJVUzETMBEGA1UECBMKQ2FsaWZvcm5pYTEW MBQGA1UEBxMNTW91bnRhaW4gVmlldzEbMBkGA1UEChMSTW96aWxsYSBGb3VuZGF0 aW9uMRcwFQYDVQQLEw5DbG91ZCBTZXJ2aWNlczEbMBkGA1UEAxMSYWRkb25zLm1v emlsbGEub3JnMIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEAsr6ysEHR G0sN04f6BQidC5zPKCFaBsBmzqQtAx2dooXvZkAIhKbLdwUJS3LMXiTjduZRSHDk b6iJcS6r9f44si5iKV2EL8YEHYJNPjrbTEtlo/zgZWnIgmQk+B9vIxm0pMrMLUxh k5nS3lWIkv2tVMfYwhtF7cAH69y7F7i/FcOz0jD5cFBUp+LMSkb+tJZ/bco8yTGy u6VG54VwHQs1fjRA28CUWCKnPu4SUHFWgSGaTqs/R8iQQh1gGsNtYTBJ2FIl+gcx C64808NnEWYXdkvddraaPbGwe7A/1wbbbynaLP12tZq69hZF+nW+zjlzxEKhs/yY XoCydlpV2CHcvwIDAQABo4IEWjCCBFYwHwYDVR0jBBgwFoAUPdNQpdagre7zSmAK ZdMh1Pj41g8wHQYDVR0OBBYEFAJHOamkMI+GE94wet8urqHSIxuXMIGLBgNVHREE gYMwgYCCEmFkZG9ucy5tb3ppbGxhLm9yZ4IRYWRkb24ubW96aWxsYS5vcmeCG3Nl cnZpY2VzLmFkZG9ucy5tb3ppbGxhLm9yZ4IcZGlzY292ZXJ5LmFkZG9ucy5tb3pp bGxhLm9yZ4IccmV2aWV3ZXJzLmFkZG9ucy5tb3ppbGxhLm9yZzAOBgNVHQ8BAf8E BAMCBaAwHQYDVR0lBBYwFAYIKwYBBQUHAwEGCCsGAQUFBwMCMHUGA1UdHwRuMGww NKAyoDCGLmh0dHA6Ly9jcmwzLmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9zaGEyLWV2LXNlcnZlci1n Mi5jcmwwNKAyoDCGLmh0dHA6Ly9jcmw0LmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9zaGEyLWV2LXNl cnZlci1nMi5jcmwwSwYDVR0gBEQwQjA3BglghkgBhv1sAgEwKjAoBggrBgEFBQcC ARYcaHR0cHM6Ly93d3cuZGlnaWNlcnQuY29tL0NQUzAHBgVngQwBATCBiAYIKwYB BQUHAQEEfDB6MCQGCCsGAQUFBzABhhhodHRwOi8vb2NzcC5kaWdpY2VydC5jb20w UgYIKwYBBQUHMAKGRmh0dHA6Ly9jYWNlcnRzLmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9EaWdpQ2Vy dFNIQTJFeHRlbmRlZFZhbGlkYXRpb25TZXJ2ZXJDQS5jcnQwDAYDVR0TAQH/BAIw ADCCAfgGCisGAQQB1nkCBAIEggHoBIIB5AHiAHUApLkJkLQYWBSHuxOizGdwCjw1 mAT5G9+443fNDsgN3BAAAAFeyPCvFAAABAMARjBEAiB6KtQKKMYpfqGYwISLUaWJ fj2M6ma/oyOOxvoYbMOERgIgCGeGUaDQ7dBGifayyn5zjXt37RB4hMaQ/tsp+fWv EPcAdwBWFAaaL9fC7NP14b1Esj7HRna5vJkRXMDvlJhV1onQ3QAAAV7I8K/eAAAE AwBIMEYCIQCXSo/GhqiGdQoSgjCvzKtdQM2b8jd3isR6nBSvspBAkAIhAMF1Bo89 R+pRVx8GANlhO4OZBfsI5BEl/M/kIKDyoVtAAHcA7ku9t3XOYLrhQmkfq+GeZqMP fl+wctiDAMR7iXqo/csAAAFeyPCyBwAABAMASDBGAiEAi5yGS4L1JebzKcIbtFkE NXq2xFJCFuROPHWBCV3NsNYCIQD7AxaF24dUdsu7Nk/Cq2khrsV2w5v4QDii+0Rd Q6Jj4gB3ALvZ37wfinG1k5Qjl6qSe0c4V5UKq1LoGpCWZDaOHtGFAAABXsjwr8EA AAQDAEgwRgIhALezUovmn6ciLJMYD6AU5IdfaunsWgkhZRZem2DlxVs2AiEAijl6 6XUr9pAn+I00kO/JveyImM2Cboe6Twxtm0bVhO0wDQYJKoZIhvcNAQELBQADggEB AEj63ZE7PBNPqRO0Cqgi1xQu/Tm+ShsASCRsIn9jMn789eAI9NH47pCHVjthJJmQ prAgTE2m2gvDwwXQNP5a6Pc668u/GHdkUriDaagTf3jUMtpK3U15ihcDq1wSFFMY B11ydncqZ8gsGQWDzCHn5A2rabT6JRL3RjFWvokAXHMUz/1pv965Xgz/lRxqsjw9 TBdqCtg9xUMlBLSZD1tSe0Mlu5/v+XlssnlS9bMEbwcLolKvDjiWa7uZOcA9M0sC 3BMj8SDub55x/3WkSourLTYoqFczNlY0naRIC/9XQv8uv0pLpnemPpRL7KsyqitE 2ymPPkUVjzolPhFlb/CdRzM=

END CERTIFICATE-----
BEGIN CERTIFICATE-----

MIIEtjCCA56gAwIBAgIQDHmpRLCMEZUgkmFf4msdgzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBs MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3 d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMSswKQYDVQQDEyJEaWdpQ2VydCBIaWdoIEFzc3VyYW5j ZSBFViBSb290IENBMB4XDTEzMTAyMjEyMDAwMFoXDTI4MTAyMjEyMDAwMFowdTEL MAkGA1UEBhMCVVMxFTATBgNVBAoTDERpZ2lDZXJ0IEluYzEZMBcGA1UECxMQd3d3 LmRpZ2ljZXJ0LmNvbTE0MDIGA1UEAxMrRGlnaUNlcnQgU0hBMiBFeHRlbmRlZCBW YWxpZGF0aW9uIFNlcnZlciBDQTCCASIwDQYJKoZIhvcNAQEBBQADggEPADCCAQoC ggEBANdTpARR+JmmFkhLZyeqk0nQOe0MsLAAh/FnKIaFjI5j2ryxQDji0/XspQUY uD0+xZkXMuwYjPrxDKZkIYXLBxA0sFKIKx9om9KxjxKws9LniB8f7zh3VFNfgHk/ LhqqqB5LKw2rt2O5Nbd9FLxZS99RStKh4gzikIKHaq7q12TWmFXo/a8aUGxUvBHy /Urynbt/DvTVvo4WiRJV2MBxNO723C3sxIclho3YIeSwTQyJ3DkmF93215SF2AQh cJ1vb/9cuhnhRctWVyh+HA1BV6q3uCe7seT6Ku8hI3UarS2bhjWMnHe1c63YlC3k 8wyd7sFOYn4XwHGeLN7x+RAoGTMCAwEAAaOCAUkwggFFMBIGA1UdEwEB/wQIMAYB Af8CAQAwDgYDVR0PAQH/BAQDAgGGMB0GA1UdJQQWMBQGCCsGAQUFBwMBBggrBgEF BQcDAjA0BggrBgEFBQcBAQQoMCYwJAYIKwYBBQUHMAGGGGh0dHA6Ly9vY3NwLmRp Z2ljZXJ0LmNvbTBLBgNVHR8ERDBCMECgPqA8hjpodHRwOi8vY3JsNC5kaWdpY2Vy dC5jb20vRGlnaUNlcnRIaWdoQXNzdXJhbmNlRVZSb290Q0EuY3JsMD0GA1UdIAQ2 MDQwMgYEVR0gADAqMCgGCCsGAQUFBwIBFhxodHRwczovL3d3dy5kaWdpY2VydC5j b20vQ1BTMB0GA1UdDgQWBBQ901Cl1qCt7vNKYApl0yHU+PjWDzAfBgNVHSMEGDAW gBSxPsNpA/i/RwHUmCYaCALvY2QrwzANBgkqhkiG9w0BAQsFAAOCAQEAnbbQkIbh hgLtxaDwNBx0wY12zIYKqPBKikLWP8ipTa18CK3mtlC4ohpNiAexKSHc59rGPCHg 4xFJcKx6HQGkyhE6V6t9VypAdP3THYUYUN9XR3WhfVUgLkc3UHKMf4Ib0mKPLQNa 2sPIoc4sUqIAY+tzunHISScjl2SFnjgOrWNoPLpSgVh5oywM395t6zHyuqB8bPEs 1OG9d4Q3A84ytciagRpKkk47RpqF/oOi+Z6Mo8wNXrM9zwR4jxQUezKcxwCmXMS1 oVWNWlZopCJwqjyBcdmdqEU79OX2olHdx3ti6G8MdOu42vi/hw15UJGQmxg7kVkn 8TUoE6smftX3eg==

END CERTIFICATE-----
cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

It is possible that you have a corrupted "DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA" certificate.

If you can locate this "DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA" certificate in the Certificate Manager under the Authorities tab then try to remove this certificate. It should have a "Software Security Device" designation.

Otherwise try to rename the cert9.db (cert9.db.old) file and remove the previously used cert8.db file in the Firefox profile folder with Firefox closed to remove intermediate certificates and exceptions that Firefox has stored. Note that current Firefox releases use a cert9.db SQLite database file.

If that has helped to solve the problem then you can remove the renamed cert9.db.old file. Otherwise you can undo the rename and restore cert9.db.

You can use the button on the "Help -> Troubleshooting Information" (about:support) page to go to the current Firefox profile folder or use the about:preferences page.