I had to reinstall Firefox 5 days ago because I kept getting an error message. I think something went wrong then. I lost my history, bookmarks and passwords. So far..most of it has been resolved. But I can no longer log in to Scarlet webmail even though my username and password are correct. It works if I try via Microsoft Edge or if they try it at Scarlet itself. How can I solve this?

translation of my problem

Try to clear cookies for the Scarlet webmail site: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-en-websitegegevens-wissen-firefox#w_cookies-voor-de-huidige-website-verwijderen

If that doesn't work, try to clear cookies and cache for all the websites: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-en-websitegegevens-wissen-firefox#w_alle-cookies-websitegegevens-en-buffer-verwijderen

thanks for the answer, but it did not help, i tried the 2 possibilities

Hebt u dit probleem ook in de Probleemoplossingsmodus?

het heeft niet geholpen, ook niet door firefox op te frissen

Normaal gezien zou een webmailomgeving het altijd moeten doen (zeker in de Probleemoplossingsmodus of na opfrissen), is het mogelijk enkele schermafdrukken te delen met de foutmelding(en)? Denk er wel even aan om privacygevoelige gegevens te verwijderen.

er komt enkel de melding "inloggen mislukt" verder is er niets te zien, en die melding verdwijnt vrij snel dus ik kan geen screenprint maken