Inloggen ING lukt niet
Beste helpers, ik ben al een week bezig met inlogpogingen op Mijn Ing. Telkens kom ik na invoeren gebruikersnaam en password en inloggen terug in het aanmeldscherm. De ING kan me desgevraagd niet verder helpen, want het inlogprobleem ligt niet aan hun kant, maar zit in mijn desktop, want op mijn Ipad en Android mobiel werkt het inloggen bij Mijn ING moeiteloos. De ING stelt als oplossing: nodig maar een familielid of kennis met verstand van computers uit om op je computer mee te kijken! Familie en kennissen met verstand van zaken heb ik niet, dus daarom hierbij een beroep op jullie kennis van zaken.
Ondertussen heb ik 3 door de ING aanbevolen browsers (Google Chrome, Microsoft Edge en nu Firefox) achtereenvolgens als standaardbrowser ingesteld en cookies en geschiedenis websites verwijderd. Ik kan op de website van ING komen maar inloggen lukt dus niet. Ik zie wel op de adresregel van inloggen Mijn Ing een slotje staan. Zou het kunnen zijn dat Windows Firewall de internettoegang tot Mijn ING blokkeert en zo ja, hoe los ik dat dan op want mijn desktop draait onder Windows 11 en in de Firefox hulpfunctie zie ik alleen een actieve link voor Firewall Windows 10 staan.
Ik heb ook geprobeerd toegang te verkrijgen tot Mijn ING in de modus probleemoplossing inschakelen, maar ook dat hielp niet. Ik heb Firefox meermaals een herstart gegeven en opgefrist. Dat hielp ook niet. In de analyse Probleemoplossingsinformatie zie ik wel wat uitslagen met false staan, maar hoe die op te lossen gaat boven mijn pet. Kortom: help! Hoe kan ik weer in Mijn ING komen, liefst met een oplossing in simpele bewoordingen, want mijn PC-snapvermogen reikt niet ver. Bedankt alvast voor jullie hulp.
被采纳的解决方案
Het zou inderdaad kunnen dat uw firewall of een virusscanner de verbinding van bepaalde elementen blokkeert, zeker als het euvel ook in andere browsers optreedt. Er is eerder een vergelijkbare vraag gesteld, maar die kon worden opgelost via de probleemoplossingsmodus. In deze vraag bleek het probleem in de antivirussoftware te zitten. Zie ook dit hulpartikel.
定位到答案原位置 👍 1所有回复 (2)
选择的解决方案
Het zou inderdaad kunnen dat uw firewall of een virusscanner de verbinding van bepaalde elementen blokkeert, zeker als het euvel ook in andere browsers optreedt. Er is eerder een vergelijkbare vraag gesteld, maar die kon worden opgelost via de probleemoplossingsmodus. In deze vraag bleek het probleem in de antivirussoftware te zitten. Zie ook dit hulpartikel.
Beste Mark, heel blij met je advies (i.c. virusscanner is mogelijke boosdoener). Na het uitschakelen van de VPN-service kon ik makkelijk en snel inloggen in Mijn ING. Het niet kunnen inloggen en het zoeken naar de oorzaak heeft me de afgelopen dagen heel wat hoofdbrekens en uren gekost, dus dank voor je snelle reactie en hulp.