Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Zilmar disse

Olá, Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá Zilmar! Tudo certo? Fiz o que você disse, estava navegando com o Mozilla Firefox em modo anônimo porém, aconteceu novamente:

ID do relatório Data de envio bp-035c09c6-db6c-4890-bbfe-7f5571170614 14/06/17 09:50

Link do Crash: https://crash-stats.mozilla.com/report/index/035c09c6-db6c-4890-bbfe-7f5571170614

Olá!

Vi que você está com a versão 53.0.3, poderia atualizar e testar novamente?

Abraço!

Zilmar disse

Olá! Vi que você está com a versão 53.0.3, poderia atualizar e testar novamente? Abraço!

Olá Zilmar, tudo bem?

Atualizei e infelizmente continua crashando...

ID do relatório Data de envio bp-6a6da181-5a39-4bb5-962c-2d4ea1170619 19/06/17 16:07 bp-54246b40-7645-4875-a96c-9b2491170619 19/06/17 15:45 bp-0e8748fb-8728-4520-afd3-2609b1170619 19/06/17 14:55 bp-b712500a-4b0e-4100-bac7-93ac51170619 19/06/17 13:32 bp-ba27de2c-a8cd-4e34-a8e0-ef1150170619 19/06/17 12:08 bp-1dc256c7-5966-4e68-a36b-bcbb10170619 19/06/17 09:41

Link do último report https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-6a6da181-5a39-4bb5-962c-2d4ea1170619

Olá!

Pelo crash report, as bibliotecas que pararam foram a libxul, libpulse, libdconfsettings e libpulsecommon.

Pode testar novamente em modo de segurança com o Firefox atualizado?

Se o problema persistir, verifique se o seu sistema está atualizado. Especialmente essas bibliotecas.

Zilmar disse

Olá! Pelo crash report, as bibliotecas que pararam foram a libxul, libpulse, libdconfsettings e libpulsecommon. Pode testar novamente em modo de segurança com o Firefox atualizado? Se o problema persistir, verifique se o seu sistema está atualizado. Especialmente essas bibliotecas.

Vou verificar as bibliotecas, porque mesmo em modo de segurança crashou: ID do relatório Data do travamento 0fef410d-ed08-7766-5edd-9c60f9467d57 19/06/17 18:02

Zilmar disse

Olá! Pelo crash report, as bibliotecas que pararam foram a libxul, libpulse, libdconfsettings e libpulsecommon. Pode testar novamente em modo de segurança com o Firefox atualizado? Se o problema persistir, verifique se o seu sistema está atualizado. Especialmente essas bibliotecas.

Olá Zilmar, tudo certo?

Atualizei o LINUX 100% pelo "apt-get" e ainda assim continua crashando...

Hoje pela manhã já começou: ID do relatório Data de envio bp-f03ee9d6-105f-4501-b868-fab1d1170620 20/06/17 08:48

Olá!

Que estranho isso... Você poderia fazer backup dos seus favoritos, realizar um purge do Firefox e instalá-lo novamente?

Zilmar disse

Olá! Que estranho isso... Você poderia fazer backup dos seus favoritos, realizar um purge do Firefox e instalá-lo novamente?

Fiz o Purge e instalei novamente...

Mas ele pegou automaticamente meus favoritos etc ao instalar... Preciso reiniciar ou algo do gênero?

Não, é porque o purge não apaga sua pasta de perfil. Por isso seus dados estão lá.

Se os crashs acontecerem de novo, faça novamente o purge, apague sua pasta de perfil do Firefox (não esqueça do backup) e instale novamente.

Zilmar disse

Não, é porque o purge não apaga sua pasta de perfil. Por isso seus dados estão lá. Se os crashs acontecerem de novo, faça novamente o purge, apague sua pasta de perfil do Firefox (não esqueça do backup) e instale novamente.

Olá Zilmar, antes de mais nada, muito obrigado pelo empenho em me ajudar!!!

Purge feito novamente, apagada pasta de perfil novamente. Entrei no firefox, a única coisa que eu fiz foi abrir o SLACK, colocar ele no favoritos e estava mexendo no slack e crashou.

ID do relatório Data de envio bp-b1312a2d-2d75-4bd8-a5d0-e0b211170621 21/06/17 10:43

Olá,

Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorando gradualmente, mas ainda há algumas falhas.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute estas etapas:

1. Clique no menu e depois em Opções no Windows ou Preferências no Mac ou no Linux.
2. Clique no painel Avançado e em seguida na aba Geral
3. Desmarque a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste.

Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos!

Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Abraço

Zilmar disse

Olá, Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorando gradualmente, mas ainda há algumas falhas. Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro. Em seguida, execute estas etapas:

1. Clique no menu e depois em Opções no Windows ou Preferências no Mac ou no Linux.
2. Clique no painel Avançado e em seguida na aba Geral
3. Desmarque a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste.

Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos! Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Abraço

Desabilitado, continuou crashando... E o pior, agora ficava tentando entrar aqui para dar o report e crashou muitas vezes, sempre quando mandava abrir a página do forum:

ID do relatório Data de envio bp-068230fa-a286-445e-8a04-bb00d1170621 21/06/17 17:24 bp-f13bf70d-f0ef-41c8-9cc3-ecb641170621 21/06/17 17:22 bp-caa9bf9b-8203-42da-ab2a-a04680170621 21/06/17 17:22 bp-960fb45e-067a-43a1-b765-8ecf01170621 21/06/17 17:22 bp-200378eb-d027-4d35-ab1d-8b18d1170621 21/06/17 17:21 bp-664c3e3c-3c3f-4bf5-bed6-e314f1170621 21/06/17 17:21 bp-19474afa-0b4b-4d67-b626-ad1f91170621 21/06/17 17:21 bp-ec35344a-1ecc-4560-b400-342291170621 21/06/17 17:20 bp-4d9e3315-6155-4f86-b9b2-41e9d1170621 21/06/17 17:19 bp-612768c1-3ef2-465f-9cfc-d17281170621 21/06/17 17:19 bp-541ddd47-2909-4182-98cf-5f6670170621 21/06/17 17:18 bp-4e7fb5a6-7026-451d-a2d4-0b5b11170621 21/06/17 17:17 bp-4cd1eaaa-69d8-4eed-be4a-0f2221170621 21/06/17 17:16 bp-9e1e3a16-e108-4aa6-a29c-c5f6e1170621 21/06/17 17:16 bp-7ce425b8-388d-4116-83f2-ca8161170621 21/06/17 16:35 bp-da4e50e8-c57f-4793-abb4-5d5c71170621 21/06/17 16:22 bp-1b7764d5-44bb-4f26-bb84-7b87d1170621 21/06/17 12:06

tEhfO disse

Zilmar disse

Olá, Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorando gradualmente, mas ainda há algumas falhas. Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro. Em seguida, execute estas etapas:

1. Clique no menu e depois em Opções no Windows ou Preferências no Mac ou no Linux.
2. Clique no painel Avançado e em seguida na aba Geral
3. Desmarque a opção Quando disponível, usar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persiste.

Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos! Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Abraço

Desabilitado, continuou crashando... E o pior, agora ficava tentando entrar aqui para dar o report e crashou muitas vezes, sempre quando mandava abrir a página do forum:

ID do relatório Data de envio bp-068230fa-a286-445e-8a04-bb00d1170621 21/06/17 17:24 bp-f13bf70d-f0ef-41c8-9cc3-ecb641170621 21/06/17 17:22 bp-caa9bf9b-8203-42da-ab2a-a04680170621 21/06/17 17:22 bp-960fb45e-067a-43a1-b765-8ecf01170621 21/06/17 17:22 bp-200378eb-d027-4d35-ab1d-8b18d1170621 21/06/17 17:21 bp-664c3e3c-3c3f-4bf5-bed6-e314f1170621 21/06/17 17:21 bp-19474afa-0b4b-4d67-b626-ad1f91170621 21/06/17 17:21 bp-ec35344a-1ecc-4560-b400-342291170621 21/06/17 17:20 bp-4d9e3315-6155-4f86-b9b2-41e9d1170621 21/06/17 17:19 bp-612768c1-3ef2-465f-9cfc-d17281170621 21/06/17 17:19 bp-541ddd47-2909-4182-98cf-5f6670170621 21/06/17 17:18 bp-4e7fb5a6-7026-451d-a2d4-0b5b11170621 21/06/17 17:17 bp-4cd1eaaa-69d8-4eed-be4a-0f2221170621 21/06/17 17:16 bp-9e1e3a16-e108-4aa6-a29c-c5f6e1170621 21/06/17 17:16 bp-7ce425b8-388d-4116-83f2-ca8161170621 21/06/17 16:35 bp-da4e50e8-c57f-4793-abb4-5d5c71170621 21/06/17 16:22 bp-1b7764d5-44bb-4f26-bb84-7b87d1170621 21/06/17 12:06

Esqueci de comentar também que só consegui entrar aqui para por o report após reiniciar o notebook.

Nossa, é muito crash! Estou começando a desconfiar que não é algo diretamente ligado ao navegador, mas sim algo com o Mint.

Qual a possibilidade de você reinstalar o sistema?

Só conferindo:

• Drivers atualizados? (vídeo e áudio principalmente)
• Bibliotecas atualizadas?

Zilmar disse

Nossa, é muito crash! Estou começando a desconfiar que não é algo diretamente ligado ao navegador, mas sim algo com o Mint. Qual a possibilidade de você reinstalar o sistema? Só conferindo:

• Drivers atualizados? (vídeo e áudio principalmente)
• Bibliotecas atualizadas?

Hehe... Entaõ, eu dei apt-get update e upgrade... atualizei 100% Onde mais eu posso ver se falta algo para atualizar?

Seria isso mesmo... Fiquei um pouco sem ideias do que poderia ser, talvez seja necessário reinstalar o Mint. ):

Zilmar disse

Seria isso mesmo... Fiquei um pouco sem ideias do que poderia ser, talvez seja necessário reinstalar o Mint. ):

Provavelmente, pois no Chrome também acontece, mas no chrome dá aquela crashada na aba só, não fecha o navegador em si.

E uma colega também acontece o mesmo...

O estranho é que usamos o mesmo instalador do Linux Mint em todos PCs da empresa e só o meu e da minha colega que acontece isso (ambos no Chrome e Firefox).

Inclusive meu Linux acaba fechando algumas janelas do nada sozinho...

Estou pensando em trocar de distribuição.

Infelizmente, teremos que desistir por enquanto, vou pensar bem sobre trocar de distribuição.

Obrigado!!!

Grande abraço!!! TU é 10!

tEhfO disse

Zilmar disse

Seria isso mesmo... Fiquei um pouco sem ideias do que poderia ser, talvez seja necessário reinstalar o Mint. ):

Provavelmente, pois no Chrome também acontece, mas no chrome dá aquela crashada na aba só, não fecha o navegador em si.

E uma colega também acontece o mesmo...

O estranho é que usamos o mesmo instalador do Linux Mint em todos PCs da empresa e só o meu e da minha colega que acontece isso (ambos no Chrome e Firefox).

Inclusive meu Linux acaba fechando algumas janelas do nada sozinho...

Estou pensando em trocar de distribuição.

Infelizmente, teremos que desistir por enquanto, vou pensar bem sobre trocar de distribuição.

Obrigado!!!

Grande abraço!!! TU é 10!

Entendi!

Você pode fazer um teste com um live CD do próprio Mint e ver se o problema persiste, se continuar, pode tentar outra distro e verificar novamente. Quem sabe seja alguma coisa na versão instalada no seu PC. Espero que dê certo!

Abraço!

Você também pode tentar desinstalar a versão do repositório do mint e instalar a versão fornecida pela mozilla. Como instalar o Firefox em Linux