Bom dia Viniciusharry,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Por gentileza, peço que verifique o conteúdo do link abaixo, há vários procedimentos que podem solucionar sua dificuldade:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/problemas-ao-enviar-e-receber-mensagens

Permaneço à disposição.

Olá Thiago,

Primeiramente quero agradecer seu interesse e empenho em auxiliar. Mas já segui o roteiro sugerido mas não deu certo. Penso que o problema seja maior. Minha senha foi alterada no servidor e quando instalei o Thunderbird não desmarquei a opção de lembrar a senha e portanto não tenho como alterá-la. Tentei a opção de criar um novo perfil e transferir as mensagens, configuração, não funcionou. Neste mesmo perfil tentei instalar esta conta, é um e-mail corporativo, mas também não funcionou. O que me chama a atenção é um ícone do lado esquerdo do nome da conta, com um envelope e um cadeado, sugerindo que a conta está bloqueada, só que não sei como desbloquear. Se tiver alguma sugestão fico muito agradecido.

Experimenta atualizar o Thunderbird, a versão nova (Thunderbird 38) resolveu vários bugs referentes a conexão com servidores, talvez esse problema seja resolvido com essa atualização.

Olá Marco Aurélio,

Não resta a menor dúvida de que sua sugestão foi muito útil, aliás, não sei porque ainda não havia sido atualizado já que deixo a opção de atualização marcada. De qualquer forma o problema não é este e sim o Yet Another Cleaner (YAC), é preciso desativá-lo para receber mensagens, aliás, é preciso fazê-lo logo no boot porque se assim não for também não funciona . Havia configurado a mesma conta no Outlook e estava com o mesmo problema mas como prefiro o Thunderbird resolvi investir na solução do problema nele. Enfim, agradeço sua sugestão e a solidariedade para tentar resolver a questão.

Tem muitos usuarios pela web reclamando do YAC, sugiro remove-lo, tentar um outro software similar.

Diego Victor said

Tem muitos usuarios pela web reclamando do YAC, sugiro remove-lo, tentar um outro software similar.

Olá Diego,

Realmente, fiz alguns testes tentando suspender, desativar o programa mas não funcionou, continua ativo em segundo plano, tive que desinstalar mesmo. Agora o Thunderbird funciona normalmente. Agradeço seu interesse e solidariedade.

Olá,

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.