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O que fazer se não receber a mensagem de redefinição de senha, tendo em conta que sou um utilizador correctamente registado ( [email protected] ) ?

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Bom dia Sou um utilizador correctamente registado ( [email protected] ), e cada vez que tento fazer um login ao meu perfil, recebo a mensagem : " As part of our new password policy, your password must be 8 characters or more. Please update your password by issuing a password reset." Eu clico no link e preencho o campo com o e-mail que com que me registei ( cuja prova anexo ) - e que confirmei - e recebo a mensagem de que um e-mail foi enviado para mim. O problema é que já fiz várias tentativas e nunca recebi o e-mail ( confirmo sempre o spam ) Agradecia sugestões Obrigado

Bom dia Sou um utilizador correctamente registado ( [email protected] ), e cada vez que tento fazer um login ao meu perfil, recebo a mensagem : " As part of our new password policy, your password must be 8 characters or more. Please update your password by issuing a password reset." Eu clico no link e preencho o campo com o e-mail que com que me registei ( cuja prova anexo ) - e que confirmei - e recebo a mensagem de que um e-mail foi enviado para mim. O problema é que já fiz várias tentativas e nunca recebi o e-mail ( confirmo sempre o spam ) Agradecia sugestões Obrigado
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Perdão, acho que não entendi qual o seu problema. A imagem anexada não é a do seu email? Se sim, bastaria confirmar a conta clicando no botão azul.

Caso eu realmente não tenha entendido o problema, peço que responda neste mesmo tópico, sendo um pouco mais detalhista (ou didático :p).

Estarei de olho no tópico ;)

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Olá Edson Antes de mais, obrigado pela atenção. Quanto ao problema em si : - o anexo que enviei é só para provar que sou um utilizador devidamente registado, e com o e-mail indicado - alguns dias após o registo, e quando tentei fazer o login no meu perfil com o e-mail registado, ele deu-me a mensagem que referi no anterior post ( anexo 1 ). Ou seja : ao ter introduzido correctamente a password, e como ela é inferior a 8 caracteres, o sistema indicou-me o link que teria que clicar para alterar a password. -Quando clico no link e preencho o campo com o e-mail que com que me registei ( anexo 2), é mostrada a mensagem de que um e-mail foi enviado para mim. O problema é que já coloquei várias vezes o link e nunca recebi o e-mail ( e confirmo sempre o spam ) Espero ter conseguido explicar melhor, dado que tenho tendência a complicar as coisas . ;) Obrigado

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Olá,

Muitos problemas podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no menu New Fx Menu, depois em histórico e finalmente em "Limpar histórico recente...".
  2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
  3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
  4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
  5. Agora clique no botão Limpar Agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

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Obrigado.