Olá,

Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou. Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

1. Clique no menu , depois em histórico e finalmente em "Limpar histórico recente...".
2. Em "Limpar este período", selecione "Tudo".
3. Agora, clique na flecha próxima ao botão Detalhes para mostrar mais opções.
4. Na lista de detalhes, marque a opção Cache e Cookies e desmarque todas as outras opções.
5. Agora clique no botão Limpar Agora.

Mais informações podem ser encontradas no artigo Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Obrigado.

Olá Marco Aurélio, Obrigada pelo retorno. Segui exatamente sua orientação, mas infelizmente não obtive sucesso... Aparecem na tela alguns contatos, no entanto, qualquer informação que eu tento acessar, não consigo. Não aparecem os grupos, enfim, não tenho acesso a qualquer informação. Gosto muito do Mozilla, mas estou sendo obrigada a usar o Chrome. Se vc. tiver mais alguma orientação a me passar, ficarei muito grata. Obrigada

Tudo bom Casinha Também amo muito o Firefox pelo fato dele ser livre. Traduzindo não gosto de ser espionado por empresas.

Passos.

1. 1 Realize uma limpeza utilizando o "CCleaner"

1. 2 Verifique sua conexão com a internet se está ok

1. 3 De uma olhada nos complementos instalados é verifique se todos os plugins estão atualizado principalmente o Adobe flash player.

1. 4 Use um dns alternativo um aplicativo bom e o jumpdns super fácil de usar.

1. 5 Se nada deu certo até agora resta a ultima tentativa restaurar o Firefox.

1. 6 Caso nada tenha dado certo até o momento teste o desempenho do Firefox em outros sites pode esta havendo uma perda de bits por talvez alguma oscilação da rede

Boa sorte By: Anonimox