Non compare più il testo de messaggio
Buongiorno, uso da moltissimi anni thunderbird come client di posta dove scarico diversi account... Ma da alcuni giorni mi sono accorta di un problema con uno degli account. Ho già cercato nel forum, ma non ho trovato risposte al mio problema. Uso un sistema windows 10 64-bit. Versione di thunderbird aggiornata 128.1.1esr. In pratica quando vado a visualizzare (cercare) tra la posta in arrivo, per cercare delle mail precedenti ma importanti, mi sono ritrovata a non visualizzare più il testo della mail, ossia compare tutto bianco anche se nell'elenco compare sia mittente e oggetto mail, ma quando mi sposto ed evidenzio la mail (classica barretta blu per la selezione) ecco che non compare più nulla, visualizza nell'anteprima ancora mittente ed oggetto dell'ultima mail che avevo selezionato (e che riesco a vedere il testo) e basta. Se provo ad aprire il messaggio in una nuova finestra zero assoluto tutto bianco (come messo nell'immagine). Questo succede per mail ricevuto in un arco di tempo anche dell'ultimo anno, poi ad un certo ponto mail precedenti riesco a leggerle e quelle recenti degli ultimi due giorni anche. Ho necessità di recuperare le mail perchè erano davvero importanti. Altra cosa, non riesco a visualizzare neppure mail che fanno parte di una stessa discussione come da foto due. Qualche settimana fa le diverse cartelle erano state compattate ma funzionava tutto. Grazie del supporto, spero abbiate soluzioni
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Ciao, di recente c'è stato un bug abbastanza fastidioso che ha generato effetti simili a quelli che descrivi tu -> https://forum.mozillaitalia.org/index.php?topic=79061.0 Per quanto se ne sa questo bug si manifesta se si verificano queste tre condizioni: - account POP3 - cartelle di posta con dimensione molto grandi (superiore a 4 GB su disco) - compattazione delle cartelle
Tuttavia non sono certo che il tuo caso rientri in questa casistica perché. Il fatto che tu usi Win 10 a 64 bit mi fa pensare che anche Thunderbird sia a 64 bit, ma potresti anche avere la versione a 32 bit. Puoi fare delle verifiche per capire se rientri nella situazione descritta sopra?
Se si trattasse davvero di questo bug, il problema è stato risolto con la versione 128.1.1esr che mi sembra di capire hai già installato. Però probabilmente avevi una versione più vecchie fino a pochi giorni fa.
Sempre se si tratta di questo bug, il ripristino delle mail è possibile solo se hai fatto un backup. O se hai ancora copia dei messaggi sul server (è l'impostazione predefinita di Thunderbird)
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Se non rientri nella casistica del bug descritto sopra, bisogna approfondire la questione. Anzitutto: - Account di tipo POP3 o di tipo IMAP? - Disponi di backup recenti del tuo archivio di posta su Thunderbird? - Hai un antivirus di terze parti? Se si, puoi controllare nel suo LOG se ha cancellato file relativi a Thunderbird?
Ciao, grazie del feedback!! Allora ho l'impressione di rientrare nella casistica in quanto cartella maggiore 4Gb o vicina, POP3 e l'aggiornamento era recente. ieri avevo scaricato l'ultimissima versione per capire se dipendesse da un aggiornamento.
Non uso antivirus di terze parti al momento
Ho verificato e thunderbird è a 64 bit
"Sempre se si tratta di questo bug, il ripristino delle mail è possibile solo se hai fatto un backup. O se hai ancora copia dei messaggi sul server (è l'impostazione predefinita di Thunderbird)"... su questo punto ammetto che era decisamente da tempo che non facevo backup(come sempre accade, quando è tardi) e sul server vista la mole di mail alcune le avevo cancellate. In ogni caso anche quelle che permangono nel server non mi permette di vederle nel client e quindi non le riscarica (scusa non sono esattamente una smanettona)
Non capisco però perchè un'altra casella di posta (sempre di Libero non sia stata coinvolta e non presenta problemi). Inoltre il problema non c'è per le mail che non si trovano in Posta in arrivo ma in sottocartelle che avevo creato per filtrare i messaggi grazie
Io resto dubbioso, perché da quello che hanno segnalato gli sviluppatori il problema dovrebbe presentarsi solo con Windows a 32 bit. Comunque provo a rispondere alle altre tue domande.
Per le email che sono ancora presenti sul server: con POP3 per farle nuovamente scaricare da Thunderbird probabilmente vanno prima segnate come Non lette e poi spostate nella cartella Posta in arrivo del server.
Sul perché la casella di posta di Libero non sia stata coinvolta, è possibile che nessuna delle cartelle superasse i 4 GB sul disco. O magari su nessuna delle cartelle è stata fatta la compattazione.
Su come eventualmente recuperare almeno parte della posta da un vecchio backup puoi seguire i metodi descritti in questi appunti -> https://codeberg.org/m13o/TBook/wiki/Thunderbird+-+Importare+mbox.-
Preventivamente però ti suggerisco di fare un backup della situazione attuale -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
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