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firefox se cuelga continuamente

ramonjosegn
ramonjosegn
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Hola, desde varias versiones atrás mi Mozilla Firefox se cuelga continuamente pero la verdad es que ahora se cuelga nada más reinstalarlo...

Este es el informe de errores que me aparece ¿cuál puede ser el problema?

Gracias

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Proveedor de servicios RSVP TCP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
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Proveedor de servicios RSVP UDP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

useragent_locale: es-ES

Este informe también contiene información sobre el estado de la aplicación cuando se cerró.

Hola, desde varias versiones atrás mi Mozilla Firefox se cuelga continuamente pero la verdad es que ahora se cuelga nada más reinstalarlo... Este es el informe de errores que me aparece ¿cuál puede ser el problema? Gracias AdapterDeviceID: 0x0152 AdapterDriverVersion: 9.17.10.4229 AdapterSubsysID: 20118086 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:45.0,loop%40mozilla.org:0.1 AddonsShouldHaveBlockedE10s: 0 AsyncPluginInit: 0 AvailablePageFile: 5291065344 AvailablePhysicalMemory: 1729609728 AvailableVirtualMemory: 3272986624 BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 48234496 BreakpadReserveSize: 67108864 BuildID: 20160303134406 CrashTime: 1458322451 EMCheckCompatibility: true Email: [email protected] FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1458322202 Notes: AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0152, AdapterSubsysID: 20118086, AdapterDriverVersion: 9.17.10.4229 DWrite? DWrite+ D2D1.1? D2D1.1+ D2D? D2D1.1V? 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All Replies (11)

alex_mayorga
alex_mayorga
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¡Hola Ramón!

Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

  1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
  2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.

Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él y selecciona Enviar.

(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).

aboutcrashesFx29

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

ramonjosegn
ramonjosegn Question owner
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Hola, estos son los IDs de cuelgues más recientes (de ayer mismo algunos)

bp-5f1d1923-ac80-4e31-bdce-df46d2160320 20/03/2016 10:33 a. m. bp-7663278d-2680-47fd-9a84-d380d2160320 20/03/2016 9:44 a. m. bp-7177fc52-c157-457b-a218-1f4db2160320 19/03/2016 7:28 p. m. bp-1998c374-daeb-4b56-a256-2a3a02160319 19/03/2016 2:33 p. m. bp-daeafadb-a8b3-4bb3-a579-72ecc2160319 19/03/2016 12:22 p. m.

siclemx
siclemx
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Hola!

Una pregunta tienes cuenta de Firefox Sync? O bien tu historial y complementos y todo lo demás se podría perder?

Saludos!

alex_mayorga
alex_mayorga
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¡Hola Ramón!

Lamentamos que te esten afectando algunos bugs en Firefox:

¿Tienes identificados alguna serie de pasos que consistentemente produzcan estos cuelgues? De ser así, ¿nos los pudieras compartir?

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

  • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

  • En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
  • En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
  • En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
    (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

SafeMode-Fx35

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

ramonjosegn
ramonjosegn Question owner
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BoBSicle said

Hola! Una pregunta tienes cuenta de Firefox Sync? O bien tu historial y complementos y todo lo demás se podría perder? Saludos!

No hay problema en borrar lo que sea necesario.

De hecho incluso borré las entradas del registro para verificar que no viniera por ahí el fallo.

He instalado incluso la versión portable y también se cuelga, por lo que no creo que sea un problema con algún addon (lo que sí uso son themes completos, ahora mismo Maxthon theme completo).

He desactivado el modo seguro de flash también.

He probado con Process Toggle dejando en ejecución un solo hilo, y también se cuelga

Generalmente la beta es la que se muestra más estable (pero suele tener errores para mí que la hacen poco usable, por ejemplo suelen dar errores en accesos https).

Empiezo a pensar que es algún problema de compatibilida de mi equipo, pero tengo todos los drivers actualizados (uso Windows 8.0)

siclemx
siclemx
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Hola de nuevo ramonjosegn,

Algunos problemas de Firefox pueden solucionarse si se realiza una "reinstalación limpia". Esto significa que se eliminan los archivos de programa de Firefox y después se reinstala el programa. Este proceso no elimina la información de tu perfil de Firefox, como marcadores o contraseñas, ya que esa información se almacena en una ubicación distinta, pero en esta ocasión si la borraremos.

Para volver a instalar Firefox, sigue estos pasos. Nota: Puede que quieras imprimir estos pasos.

  1. Descarga la última versión de escritorio de Firefox desde mozilla.org (o elige el instalador para tu sistema operativo e idioma en esta página) y guarda el archivo de instalación en tu ordenador.
  2. Cuando finalice la descarga, cierra todas las ventanas de Firefox (o abre el menú de Firefox New Fx Menu y haz clic en el botón de Salir de Firefox Close 29).
  3. Desinstala Firefox desde el Panel de Control en tu Windows 8
  4. Elimina la carpeta de instalación de Firefox que por defecto se encuentra en una de las siguiente rutas:
    • Windows:
      • C:\Program Files\Mozilla Firefox
      • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  5. Elimina tu perfil de Firefox con la ayuda de este artículo.
  6. A continuación, procede a reinstalar Firefox:
    1. Haz doble clic sobre el archivo de instalación y sigue los pasos que se indican en el asistente.
    2. Cuando el asistente finalice, elige iniciar Firefox directamente cuando pulses el botón de Finalizar.

Al iniciar desactiva la aceleración por hardware, siguiendo estos pasos:

  1. Abre la ventana de Opciones (Preferencias en Mac o Linux) y a continuación:
    • En Firefox 29.0 y posteriores haz clic en el botón menú New Fx Menu y selecciona Opciones en Windows o Preferencias en Mac o Linux.
    • En Firefox 28.0 y anteriores haz clic en el botón naranja de Firefox en la parte superior izquierda y entonces selecciona el botón Opciones, o si el botón de Firefox no está ve a Herramientas > Opciones.
  2. En la ventana de Opciones (o Preferencias) de Firefox, haz clic en la pestaña Avanzado y selecciona General.
  3. En la lista de opciones debería aparecer la casilla Usar aceleración de hardware cuando esté disponible. Desactívala.
  4. Por último, reinicia Firefox y comprueba si el problema está resuelto.

Si quieres más información sobre cómo volver a instalar Firefox, accede a este enlace.

ADVERTENCIA: No ejecutes un instalador de terceros en este proceso: podría eliminar permanentemente todos los datos de tu perfil de Firefox, incluidas las extensiones, caché, cookies, marcadores, configuración personal y contraseñas guardadas, entre otros. ¡Nada de esto podrá recuperarse a menos que hayas hecho una copia de seguridad en un dispositivo externo! Consulta el artículo Hacer una copia de seguridad y restaurar tu información en los perfiles de Firefox.

Vuelve a escribirnos para ver que sepamos si te ha sido de ayuda.

¡Gracias!

alex_mayorga
alex_mayorga
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ramonjosegn said

Generalmente la beta es la que se muestra más estable (pero suele tener errores para mí que la hacen poco usable, por ejemplo suelen dar errores en accesos https).

Puedes por favor revisar https://support.mozilla.org/es/kb/como-solucionar-el-codigo-de-error-sec_error_unknown_issuer-paginas-seguras y decirnos si ese es el problema.

ramonjosegn
ramonjosegn Question owner
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alex_mayorga said

ramonjosegn said
Generalmente la beta es la que se muestra más estable (pero suele tener errores para mí que la hacen poco usable, por ejemplo suelen dar errores en accesos https).

Puedes por favor revisar https://support.mozilla.org/es/kb/como-solucionar-el-codigo-de-error-sec_error_unknown_issuer-paginas-seguras y decirnos si ese es el problema.

Gracias ya activé esta opción, que efectivamente esta generando algunos problemas.

Igualmente no he podido resolver el problema de cuelgues habitual.

alex_mayorga
alex_mayorga
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¡Hola Ramón!

¿Nos puedes proporcionar una lista concisa de pasos que causan los cuelgues, por favor?

¡Gracias!

ramonjosegn
ramonjosegn Question owner
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alex_mayorga said

¡Hola Ramón! ¿Nos puedes proporcionar una lista concisa de pasos que causan los cuelgues, por favor? ¡Gracias!

Generalmente cuando tengo abiertas más de 20 pestañas en el navegador y tengo alguna con flash corriendo.

No he podido encontrar el motivo exacto la verdad.

alex_mayorga
alex_mayorga
  • Moderator
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¡Hola Ramón!

http://occupyflash.org/ ;-)

¿Haz probado con https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/developer/ a ver si mejora?

¡Gracias!