siyah ekran
merhaba; son zamanlarda ekte resimdede göreceğiniz gibi youtube veya diğer sitelerde gezerken veya video izlerken siyah ekran hatası alıyorum. bu yüzden benim bilgisayarımdamı sorun var acaba diye bilgisayarımı sıfırlayıp yeniden kurdum flash playeri yeniden yükledim ancak aynı sorunun hala devam ettiğini görmekteyim konu ile yardımlarınızı rica etmekteyim. saygılar. NOT: tarayıcı siyah ekrandayken videoları oynatmaya devam etmektedir. eklenti olarak sadece downloadhelper eklentisini kullanmaktayım.
All Replies (13)
Merhaba,
Öncelikle ekran kartı sürücünüzü güncellemenizi öneririm. Bu tarz sorunlar bazen ekran kartı sürücüsünden kaynaklanabiliyor.
Bu işe yaramazsa Firefox'u güvenli kipte başlattığınızda sorun yaşanıp yaşanmadığını kontrol edin. Bunun için Firefox'ta menü düğmesine tıklayıp Yardım (soru işareti) simgesine tıklayın ve "Eklentileri devre dışı bırakıp başlat"ı seçin.
merhaba selim bey,
öncelikle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. ilgili direktifleri harfiyen uyguladım ancak herhengi bir sonuca ulaşamadım. durumu özetleyecek olursak mozilla tarayıcısından herhangi bir siteye giriş yaptıktan birkaç dakika sonra video oynatılsın veya oynatılmasın siyah ekran hatası ile karşılaşıyorum. diğer tarayıcılarda böyle bir sorunum yok pc ise donanım açısından gayet yeterli diye düşünüyorum windows 10 64bit orjinal işletim sistemi kullanmaktayım ve tüm sürücülerim güncel pc ayrıntıları ise aşağıdaki gibidir. saygılar...
Asus N550JX-CN044D Notebook Özellikleri
İşlemci Özellikleri Türü: Intel Core i7, Modeli: i7-4720HQ, Hızı: 2.6 GHz, Nesli: 4. Nesil Hafıza Özellikleri Sabit Disk: 1.5 TB, Bellek: 8 GB Ekran Kartı Özellikleri Harici, NVIDIA, Modeli: GeForce GTX 950M, Hafızası: 4 GB Ekran Özellikleri Boyutu: 15.6", Çözünürlüğü: 1920x1080 px Diğer Özellikler Notebook, İşletim Sistemi: Free Dos
Öyleyse çökme raporlarınıza göz atmayı bir deneyelim.
Tarayıcınızın adres çubuğuna about:crashes yazıp Enter'a basın. "Gönderilen çökme raporları" altındaki ilk 5 satırı kopyalayıp buraya yapıştırın.
Modified by Selim
merhaba selim bey;
227f2428-b5b6-4cf4-b843-3d6d137bd9cf 26.12.2016 21:27 2c929786-ab81-4134-ada8-fc664f95a4f1 26.12.2016 21:27 39057bfd-fecf-40ac-a814-56df94c56daf 26.12.2016 19:53 76823a4e-4edf-4a43-86e1-c74ce8a30c41 26.12.2016 00:56
kayıtlı olan raporların hepsi bu kadar. bir adette resim ekledim rapor listesi ile alakalı.
saygılar...
Raporların üzerine geldiğinizde bir link beliriyor mu?
Normalde rapor kimliklerinin "bp-" ile başlaması gerekiyor ama sizinkiler öyle değil. O nedenle rapor içeriklerine ulaşamadım.
merhaba,
mevcut raporların yani size gönderdiğim raporların üstüne geldiğimde bir link yok malesef. sürekli çökme yaşadığım halde ilgili bölüme herhangi bir kayıt olmuyor.
saygılar...
merhaba selim bey,
ilgili sorun hala devam etmektedir. ve ekte resimdede görüleceği gibi çökme habercisi etkin olduğu halde çökme ile ilgili herhangi bir kayıt gözükmemektedir. acaba farklı bir sorun olabilirmi?
saygılar...
merhaba selim bey,
şimdi size yazdıktan hemen sonra ve mozilla'nın sitesinde iken yine aynı sorunu yaşadım ve about:crashes buradan çökme raporları sayfasına girdiğimde herhangi bir kayıt olmadığını görmekteyim. Resimler ektedir.
saygılar...
Raporları görmeden bu konuda bir şey söylemek zorlaşıyor.
about:support adresine girip "Metni panoya kopyala" düğmesine tıkladıktan sonra buraya yapıştırır mısınız?
Uygulama temelleri
Adı: Firefox Sürüm: 50.1.0 Yapı numarası: 20161208153507 Güncelleme kanalı: release Kullanıcı aracı: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0 İşletim sistemi: Windows_NT 10.0 Çok işlemli pencereler: 1/1 (Varsayılan olarak etkin) Güvenli Kip: false
Son 3 günün çökme raporları
Tüm çökme raporları
Eklentiler
Adı: Application Update Service Helper Sürüm: 1.0 Etkin mi?: true Kimlik: [email protected]
Adı: Multi-process staged rollout Sürüm: 1.5 Etkin mi?: true Kimlik: [email protected]
Adı: Pocket Sürüm: 1.0.5 Etkin mi?: true Kimlik: [email protected]
Adı: Video DownloadHelper Sürüm: 6.2.0 Etkin mi?: true Kimlik: {b9db16a4-6edc-47ec-a1f4-b86292ed211d}
Adı: Web Compat Sürüm: 1.0 Etkin mi?: true Kimlik: [email protected]
Adı: Logitech SetPoint Sürüm: 6.5 Etkin mi?: false Kimlik: {F003DA68-8256-4b37-A6C4-350FA04494DF}
Grafikler
Özellikler Çizici: Direct3D 11 Asenkron kaydır/yakınlaştır: tekerlek girdisi etkin WebGL çizici: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4600 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) WebGL2 çizici: (no info) Donanımsal H264 çözme: Yes; D3D11 blacklisted with DLL igd10iumd32.dll (10.18.15.4279); Using D3D9 API Ses arka ucu: wasapi Direct2D: true DirectWrite: true (10.0.14393.351) GPU #1 Etkin: Evet Tanım: Intel(R) HD Graphics 4600 Satıcı numarası: 0x8086 Aygıt numarası: 0x0416 Sürücü sürümü: 10.18.15.4279 Sürücü tarihi: 8-24-2015 Sürücüler: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32 Subsys numarası: 11cd1043 RAM: Unknown GPU #2 Etkin: Hayır Tanım: NVIDIA GeForce GTX 950M Satıcı numarası: 0x10de Aygıt numarası: 0x139a Sürücü sürümü: 21.21.13.7633 Sürücü tarihi: 12-11-2016 Sürücüler: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvd3dumx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvwgf2umx C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvd3dum,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvami.inf_amd64_11a67240324f74de\nvwgf2um Subsys numarası: 11cd1043 RAM: 4096 Tanılama AzureCanvasAccelerated: 0 AzureCanvasBackend: direct2d 1.1 AzureContentBackend: direct2d 1.1 AzureFallbackCanvasBackend: cairo Karar günlüğü D3D9_COMPOSITING: disabled by default: Disabled by default
Değiştirilmiş önemli tercihler
accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0 browser.cache.disk.capacity: 358400 browser.cache.disk.filesystem_reported: 1 browser.cache.disk.smart_size.first_run: false browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false browser.cache.frecency_experiment: 4 browser.download.importedFromSqlite: true browser.download.manager.alertOnEXEOpen: false browser.places.smartBookmarksVersion: 8 browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20161208153507 browser.startup.homepage: www.google.com browser.startup.homepage_override.buildID: 20161208153507 browser.startup.homepage_override.mstone: 50.1.0 browser.tabs.remote.autostart.2: true browser.tabs.warnOnClose: false browser.urlbar.daysBeforeHidingSuggestionsPrompt: 0 browser.urlbar.lastSuggestionsPromptDate: 20161209 extensions.lastAppVersion: 50.1.0 font.internaluseonly.changed: false gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 50.1.0 gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x0416 gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 10.18.15.4279 gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2 gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2 media.benchmark.vp9.fps: 208 media.benchmark.vp9.versioncheck: 1 media.gmp-eme-adobe.abi: x86-msvc-x64 media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1480939807 media.gmp-eme-adobe.version: 17 media.gmp-gmpopenh264.abi: x86-msvc-x64 media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1480939808 media.gmp-gmpopenh264.version: 1.6 media.gmp-manager.buildID: 20161208153507 media.gmp-manager.lastCheck: 1484131849 media.gmp-widevinecdm.abi: x86-msvc-x64 media.gmp-widevinecdm.lastUpdate: 1480939812 media.gmp-widevinecdm.version: 1.4.8.903 media.gmp.storage.version.observed: 1 media.hardware-video-decoding.failed: false network.cookie.prefsMigrated: true network.predictor.cleaned-up: true places.database.lastMaintenance: 1483695410 places.history.expiration.transient_current_max_pages: 73844 plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf plugin.importedState: true security.sandbox.content.tempDirSuffix: {2848ecf5-2a76-405f-86da-561de3ab78a8} services.sync.declinedEngines: storage.vacuum.last.index: 1 storage.vacuum.last.places.sqlite: 1483574860 ui.osk.debug.keyboardDisplayReason: IKPOS: Touch screen not found.
Önemli kilitlenmiş tercihler
Places veritabanı
JavaScript
Artırımlı GC: true
Erişilebilirlik
Etkinleştirildi: false Erişilebilirliği engelle: 0
Kitaplık sürümleri
NSPR Beklenen minimum sürüm: 4.12 Kullanılan sürüm: 4.12
NSS Beklenen minimum sürüm: 3.26.2 Kullanılan sürüm: 3.26.2
NSSSMIME Beklenen minimum sürüm: 3.26.2 Kullanılan sürüm: 3.26.2
NSSSSL Beklenen minimum sürüm: 3.26.2 Kullanılan sürüm: 3.26.2
NSSUTIL Beklenen minimum sürüm: 3.26.2 Kullanılan sürüm: 3.26.2
Deneysel özellikler
Kum havuzu
Content Process Sandbox Level: 1
Bilgisayarınızdaki Intel grafik sürücüsü güncel değil. (2015 tarihli.) Sorunun ondan kaynaklanma ihtimali yüksek.
Önce https://downloadcenter.intel.com/download/26229/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-10-15-40-4th-Gen-?product=81496 adresinden en güncel jenerik sürücüyü indirip kurmayı deneyin. Bu sürücü Asus üretimi olmadığı için bir ihtimalle kurulmayabilir. Bu durumda https://www.asus.com/tr/support/Download/3/529/0/5/BLoMfzOJJriq4KkK/45/ adresindeki son sürücüyü indirip kurun. Bu sürücü güncel değil ama sizinkinden daha yeni.
merhaba selim bey,
öncelikle ilginiz için çok teşekkür ederim,
bahsetmiş olduğunuz gibi intel'in sitesinden indirilen driver yüklenmiyor. ekte resimde görmüş olduğunuz hatayı veriyor.
asus sitesinde kullanıma sunulmuş olan V10.18.15.4279 sürümü zaten bilgisayarımda yüklü.
saygılar...
Bu durumda Intel'in sağladığı sürücüyü elle güncellemenin bir yöntemi var, ancak Asus'un uyguladığı özelleştirmeler varsa onları kaybedebilirsiniz. (Önemli bir şey olduğunu sanmıyorum ama garanti veremem.)
Bu yöntem http://www.intel.com.tr/content/www/tr/tr/support/graphics-drivers/000005629.html adresinde anlatılıyor.
Önce buradan buradan sürücünün zip'li halini indirip bir klasöre çıkarmanız gerekiyor. Sonra Başlat'a tıklayıp Aygıt Yöneticisi yazın, Aygıt Yöneticisi'ni açın, Görüntü bağdaştırıcıları > Intel HD Graphics'e sağ tıklayıp "Sürücü Yazılımını Güncelleştir"i seçin, "bilgisayarımı tara"yı seçip klasörü gösterin.