Firefox
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Hinweis: Dieser Artikel behandelt ein spezifisches Problem von Firefox unter Windows.
Wenn Sie Firefox unter Windows verwenden, können Sie die Fehlermeldung erhalten „The installation seems to be incomplete/corrupt. Please check your hardware and disk setup and/or re-install.“ Dieser Fehler tritt meistens auf, wenn Firefox ein Problem mit den Installationsdateien auf Ihrem Computer erkennt. Auch eine volle Festplatte oder Hardware-Probleme können die Ursache sein. Hier finden Sie einige Lösungsvorschläge.
Inhaltsverzeichnis
Mögliche Gründe für das Auftreten dieses Fehlers
Dieser Fehler kann verschiedene Ursachen haben, unter anderem:
- Unvollständige Installation: Der erste Installationsprozess wurde möglicherweise nicht ordnungsgemäß abgeschlossen, so dass einige erforderliche Dateien fehlen oder beschädigt wurden.
- Beschädigte Dateien: Einige der Firefox-Installationsdateien wurden aufgrund von Festplattenfehlern oder anderen systembedingten Problemen beschädigt.
- Hardware-Probleme oder Fehler bei der Festplattenkonfiguration: Probleme mit der Hardware oder Festplattenkonfiguration Ihres Computers können ebenfalls Fehler bei der Installation oder Ausführung von Firefox verursachen, z. B. eine fehlerhafte oder volle Festplatte.
Helfen Sie uns bei der Verbesserung von Firefox: Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was passiert ist, deshalb bitten wir Sie, Ihre Gedanken und Ideen mit uns zu teilen, z. B. einen Kommentar, ein Bildschirmfoto oder etwas anderes. Fügen Sie dies zum Bug 1909700 – Monitor for startup failure NS_ERROR_OMNIJAR_CORRUPT/_MISSING (aka “The installation seems to be corrupt/incomplete.”) hinzu. Sie benötigen dazu ein Bugzilla-Konto. Wenn Sie auf Hardware-Probleme gestoßen sind, geben Sie bitte auch diese Informationen an.
Schritte zur Fehlerbehebung
Wichtig: Bevor Sie die hier genannten Schritte ausführen, erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Installation und Ihres Profilordners.
- Prüfen Sie Ihre Hardware und Festplattenkonfiguration:
- Stellen Sie sicher, dass ihre Festplatte korrekt funktioniert und über ausreichend Speicherplatz verfügt. Sie können mit den in Windows integrierten Tools wie „Check Disk“ (chkdsk) Ihre Festplatte nach Fehlern durchsuchen.
- Wenn Ihre Festplatte voll ist, schaffen Sie mehr freien Platz, indem Sie überflüssige und nicht mehr benötigte Dateien löschen.
- Sollten Sie Probleme mit Ihrer Hardware vermuten, führen Sie die Diagnoseprogramme Ihres Computerherstellers aus oder prüfen Sie den Zustand Ihrer Hardwarekomponenten mithilfe von Drittanbieter-Tools.
- Installieren Sie Firefox neu:
- Deinstallieren Sie Ihre derzeitige Firefox-Installation: Folgen Sie dazu dem Pfad
Kontrollpanel > Programme > Programm deinstallieren, suchen Sie in der Liste nach Firefox und wählen Sie . - Laden Sie nach der Deinstallation die aktuelle Firefox-Version von der Mozilla-Website herunter.
- Installieren Sie Firefox, indem Sie das Installationsprogramm starten und der Anleitung auf dem Bildschirm folgen.
- Deinstallieren Sie Ihre derzeitige Firefox-Installation: Folgen Sie dazu dem Pfad
- Führen Sie eine saubere Neuinstallation durch:
- Wenn der Fehler nach einer Standard-Neuinstallation weiterhin besteht, versuchen Sie eine saubere Installation durchzuführen:
- Löschen Sie nach der Deinstallation von Firefox den restlichen Firefox Installationsordner. Sie finden ihn normalerweise unter:
C:\Program Files\Mozilla Firefox\ - Starten Sie Ihren Computer neu.
- Laden Sie Firefox herunter und installieren Sie ihn erneut.
- Suchen Sie nach System-Updates:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem aktuell ist. Manchmal können fehlende System-Updates zu Kompatibilitätsproblemen mit Softwareinstallationen führen.
- Wenden Sie sich an unser Hilfeforum:
- Wenn der Fehler weiterhin besteht, können Sie Ihre Erfahrung in Mozillas Hilfeforum für Firefox Desktop teilen, um dort Unterstützung von den hilfsbereiten Mitwirkenden der Mozilla-Gemeinschaft zu erhalten.
